hum... pues no sabría qué decirte, pero el caso es que yo siempre que lo he probado, el botón de la llavecita abre la puerta sin problemas, y se escucha lo de "puerta abierta" (dios mío, no sé si sabré vivir con tanta sofisticación :-)
me temo (pero tampoco quiero ser gafe, eh!) que quizá el tuyo no funcione, no esté bien conectado... escribe a los de mantenimiento y que te lo miren. a un vecino que conozco también le pasaba lo mismo y se lo arreglaron.
PD - el caso es que ahora, como está todo abierto de par en par (al menos en portal 1), pues el telefonillo no es tan imprescindible. :-)