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Ratikulin
22/02/2011 23:12

Problemas domótica y fallos en luces, persianas, etc..

¿Cómo reclamar a Unión Fenosa por subidas de tensión en el suministro eléctrico?

4.435 lecturas | 2 respuestas

Hola.

Desde hace ya un tiempo no me funciona uno de los puntos de luz del salón. Esto me pasó desde el verano pasado cuando estuvimos varios vecinos con el tema de que se encendían las luces solas y se activaba la calefacción.

Hoy ha estado en mi casa un técnico de Mafre y me ha comentado que eso es debido a que se han podido producir picos en el suministro eléctrico, es decir, que en un momento puntual hay subidas de tensión provocando que se quemen los distintos relés que controlan los encendidos de las luces, calefacción, persianas, etc (que me imagino que serán las famosas "impurezas eléctricas" que nos dijo acciona). También me ha comentado que este tipo de subidas de tensión quedan reflejados en unas gráficas que tienen grabadas las compañías eléctricas, en nuetro caso Unión Fenosa.

El caso es que me ha dicho que de esto no se hace cargo Mafre, y me ha hecho un parte de la avería recomendandome que haga un escrito a Unión Fenosa solicitando estas gráficas, ya que si en algún momento ha habido subidas de tensión, se les debería reclamar a ellos los daños producidos en la domótica.

He hablado con unión fenosa y me han dicho que hay que reclamar de la siguiente manera:

Escrito pidiendo la gráfica y solicitando que en el caso de que hubiera habido subidas de tensión se hagan cargo de las averías producidas dirigido a:

Grupogasnatural atención personalizada.

Avd. Arteixo 171. Edificio Filiales nº2  1ª Planta.  15007. A Coruña.

En el escrito hay que reflejar el código fux que viene en la factura. En la mía viene  ES0022000008727251EA1P.

Mañana envíare la carta junto con el informe que me ha dejado el técnico de Mafre y ya os iré contando a ver que me contestan, y ya de pasó les envíare un correo a acciona, por que después de que me han levantado el suelo de la entrada 2 veces, me han vuelto a salir humedades en la puerta de la entrada. En fin, sin comentarios.

Un saludo.

 

 

 
spereiro
spereiro
02/01/2012 13:08

Buenas,

Se me ha roto la domotica y el seguro me ha dicho que no se hace cargo, estoy buscando un tecnico para arreglarla por mi cuenta, ¿podrias darme algún contacto?

Gracias

 
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Ratikulin
28/03/2011 00:03

Hola.

Antes de que enviara la carta a Unión Fenosa, se puso en contacto conmigo un técnico de mapfre y me dijo que ellos se hacían cargo de la reparación. Me comentaron que ellos no tenían gente que se ocupara de lo de la domótica para que hablase yo con una empresa para reparar la avería y después les pasarles la factura.

Bueno, el caso es que era un aparato que se había quemado que está dentro de la caja de registro de la habitación, a si que al final no les envié la carta a Unión Fenosa.

Yo también se lo comuniqué a acciona para que me dieran una solución y me dijeron que eso ya no entraba en la garantía, puesto que ya había pasado del año. Prueba con el seguro a ver que te dicen, aunque si ha pasado menos de un año, deberían hacerse cargo ellos.

Un saludo

 

Fin del hilo
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