Hola.
Desde hace ya un tiempo no me funciona uno de los puntos de luz del salón. Esto me pasó desde el verano pasado cuando estuvimos varios vecinos con el tema de que se encendían las luces solas y se activaba la calefacción.
Hoy ha estado en mi casa un técnico de Mafre y me ha comentado que eso es debido a que se han podido producir picos en el suministro eléctrico, es decir, que en un momento puntual hay subidas de tensión provocando que se quemen los distintos relés que controlan los encendidos de las luces, calefacción, persianas, etc (que me imagino que serán las famosas "impurezas eléctricas" que nos dijo acciona). También me ha comentado que este tipo de subidas de tensión quedan reflejados en unas gráficas que tienen grabadas las compañías eléctricas, en nuetro caso Unión Fenosa.
El caso es que me ha dicho que de esto no se hace cargo Mafre, y me ha hecho un parte de la avería recomendandome que haga un escrito a Unión Fenosa solicitando estas gráficas, ya que si en algún momento ha habido subidas de tensión, se les debería reclamar a ellos los daños producidos en la domótica.
He hablado con unión fenosa y me han dicho que hay que reclamar de la siguiente manera:
Escrito pidiendo la gráfica y solicitando que en el caso de que hubiera habido subidas de tensión se hagan cargo de las averías producidas dirigido a:
Grupogasnatural atención personalizada.
Avd. Arteixo 171. Edificio Filiales nº2 1ª Planta. 15007. A Coruña.
En el escrito hay que reflejar el código fux que viene en la factura. En la mía viene ES0022000008727251EA1P.
Mañana envíare la carta junto con el informe que me ha dejado el técnico de Mafre y ya os iré contando a ver que me contestan, y ya de pasó les envíare un correo a acciona, por que después de que me han levantado el suelo de la entrada 2 veces, me han vuelto a salir humedades en la puerta de la entrada. En fin, sin comentarios.
Un saludo.