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FORTEB
28/11/2008 13:22

BURGER KING PLANETA VENUS, 2

¿Cómo se están tratando las molestias del Burger King con los vecinos?

2.357 lecturas | 14 respuestas
Hola a todos los vecinos. Soy Paco, uno de los socios del Burger King.

Quiero desde aquí dar mi punto de vista para tratar de aclarar todos los temas relativos a mi negocio que están saliendo en el foro.

Es básicamente cierto (con muy pequeños matices), tanto lo que expone José Antonio, como lo que dice Juanjo Guijo, aunque parezca increíble.

Quiero decir que yo únicamente he tenido conocimiento directo de molestias de dos vecinos, José Antonio y Raquel (2ºC) y Andrés (que si no me equivoco es el vecino del 7º C), y no es por dificultad para localizarme, ya que estoy frecuentemente en el Burger e incluso más mi socio (Julio). Todos los encargados tienen la orden clara de hacer todo lo posible para evitar molestias a los vecinos y por supuesto, llamarme a cualquier hora del día o de la noche para tratar de solucionar cualquier problema que se presente (especialmente con los vecinos).

Al principio de abrir el burger es cierto que José Antonio y Raquel (2ºC) me pidieron que subiese a su casa ya que tenían molestias por el ruido que provocaba la extracción. Yo subí y percibí un ruido moderado (así incluso lo calificó el técnico del ayuntamiento). Ellos me indicaron que subiese a las 11 de la noche porque en la calma de la noche se percibía mucho más, y yo ese día lo olvidé y no subí. Tengo que decir que la culpa fue mía, porque yo había quedado en subir y no lo hice. Es cierto que Raquel y José Antonio tenían mi número privado de móvil, y que yo descuidé este tema porque no le dí la importancia que realmente tiene, pero el motivo fue el siguiente:

Me llamó Andrés (7ºC), y me dijo los problemas que tenía en su casa. Yo subí a su casa ese mismo día y tenía una barbaridad de ruido y olores, con lo que me preocupé de solucionar el tema de la persona que lo tenía peor suponiendo que si se lo arreglaba al del 7ºC también se lo arreglaría al del 2º (lo que fue un error). Andrés puede decir si es cierto o no que al día siguiente de él llamarme hice venir a mi técnico de Barcelona ; que estuvimos en su casa y que identificamos que el problema era que la constructora había puesto un “capuchón” que provocaba que el aire al salir empujara contra una tapa que entraba en “frecuencia” (así le llaman los técnicos) y producía vibraciones. Quiero recordar que ese “capuchón” estaba puesto por Arpada y pertenece a la Comunidad de Vecinos como elemento común.

Se avisó a Arpada quién quitó el capuchón y comprobó que al quitarlo prácticamente desaparecía el ruido (del 7º), pero aún así lo volvieron a poner y dijeron que se desentendían del asunto.

Yo le dije a Andrés que aunque era un elemento comunitario colocado por Arpara, que yo me comprometía a arreglarlo (a mi costa) porque no quería causar molestias, pero le pedía por favor que hablase con la vecina del ático para ver qué le parecía la modificación que queríamos hacer, y que en cualquier caso quería explicar a la comunidad en la reunión de vecinos lo que queríamos hacer. De hecho yo llamé en alguna ocasión a Andrés pidiéndole que localizase a la vecina para verlo, porque pasaban los días y no obtenía respuesta. Finalmente la vecina del ático vino y estuvieron hablando con Julio. Nuestra intención era modificar dicho “capuchón”, creyendo que con eso desaparecerían todas las molestias, y lo expondríamos en la reunión de vecinos.

No recuerdo exactamente el día (creo que fue el 7 de noviembre) recibimos un escrito del ayuntamiento en el que nos daban orden de clausura en 10 días del local. Este cierre se motivaba por las molestias que se estaban produciendo a los vecinos, y por carecer de la licencia de Apertura (tenemos tanto la Licencia de Obras, por la cual se da el visto bueno a como se realiza la obra, y de Actividad, por lo que se acepta que se realice esta actividad). Yo fui ese mismo día al ayuntamiento y me explicaron que había una denuncia de varios vecinos por diversas molestias. Pedí que me dijesen quienes eran para poder ponerme en contacto con ellos y tratar de solucionarlo, pero me dijeron que las identidades eran privadas y que no me lo podían decir. Yo expliqué en el ayuntamiento que se había probado a quitar el capuchón y que había desaparecido el ruido del 7º y que por tanto pensábamos que ese podía ser el problema, y que queríamos comentarlo en la reunión de vecinos para resolverlo definitivamente. Que yo iba a estar fuera de España del 14 al 21 de noviembre, pero que en cuanto volviese haría todo lo posible para solucionarlo, cambiando el capuchón por mi cuenta (para arreglar el problema), y que si luego la comunidad se oponía a dicha modificación, que me comprometía a devolverlo a su situación original.

El viernes 14 de noviembre (cuando yo estaba en el extranjero) me comenta Julio (mi socio) que ha ido la policía a hacer una medición de ruido, y que los valores son muy altos. Yo le pido que identifique en qué casa es en la que se producen esos ruidos para visitarles y solucionarlos, pero la policía nos dice que no nos puede dar esa información.

El día 18 por la noche nos precintan el burger, y estamos el miércoles 19 y el jueves 20 cerrados al público. Mi socio va al ayuntamiento y le dicen que nos vuelven a abrir el viernes, pero que tenemos que evitar los ruidos, y entonces nosotros decidimos cambiar el capuchón para solucionar el problema, aún sin poderlo haber comentado en la reunión de vecinos.

A mí me llaman de Burger King el jueves 20 por la tarde-noche y me comentan que ha llamado un vecino (José Antonio, del 2ºC) para comentar las molestias que estamos ocasionando. El vienes 21, según bajo del avión llamo a José Antonio y quedo con él para ver qué problemas son los que estamos ocasionando. Por fin logramos modificar el capuchón con lo que el ruido del 7º prácticamente desaparece.

Mi sorpresa es mayúscula ya que él me comenta que hay varios vecinos que se quejan de ruidos, pero que donde tomaron la medición era en el 1º creo que C, que no viven todavía en el edificio y que yo había intentado en varias ocasiones verles, pero nunca he coincidido con ellos. De hecho, varias veces he subido a casa de Mario (el vecino del 1ªD) para ver si tenía molestias, y siempre me dijo que no tenía ruidos molestos en su casa. Incluso estuvimos juntos llamando a la puerta del 1ª C para entrar, pero tampoco ese día le pude localizar.

José Antonio llamó al vecino del 1º C y nos permitió entrar a su casa, y realmente tenía unos ruidos muy importantes (sinceramente, insoportables). Estos ruidos eran independientes del capuchón y estaban motivados porque el motor de la extracción se había colgado del techo de mi local (el suelo del 1ª C). Yo me comprometí a que antes del jueves 27 eso estaría modificado y así ha sido. De hecho gracias a Dios el ruido del 2ª C ahora es mucho menor, y estoy llamando al vecino del 1º C para poder entrar en su domicilio y comprobar como ha quedado todo.

Yo lo que sí que quiero dejar claro, es que desde el primer día he intentado solucionar los problemas que podamos ocasionar. Lo que ocurre que hay problemas que podemos solucionar y otros que no (por ejemplo, yo no puedo controlar que la gente deje los coches o no en 2ª fila), pero que en mi ánimo está intentar ocasionar las menores molestias a todo el mundo.

Tengo que agradecer a José Antonio y Raquel la ayuda que me están prestando (es cierto que constantemente damos la lata en su casa para ver como evolucionan los ruidos), así como también agradecer a Juanjo Guijo que siempre ha estado en la medida de sus posibilidades pendiente de que arreglasemos las cosas que no estaban bien. Tengo que decir que Juanjo nos ha dado indicaciones para arreglar y modificar algunas cosas (como los tubos de desague del sótano 2, entre otras). Personalmente creo que está haciendo una buena labor como vocal de la junta de esta comunidad.

Aprovecho para decir que mi relación con José Antonio y Raquel es buena. A mí me parece que es gente que ha intentado que nosotros modificásemos lo que pudiésemos para causar las menores molestias a los vecinos y que está siendo muy comprensivos con las molestias que todavía seguimos ocasionando (falta modificar la ubicación del motor del montacargas, que todavía provoca vibraciones). Los técnicos han quedado en modificlarlo este lunes 1 de diciembre. También creo que ellos saben que estamos haciendo absolutamente todo lo posible por eliminar/atenuar las molestias.

Sólo agradecer a todos los vecinos su paciencia y comprensión y pedir disculpas a quienes por desconocimiento hemos molestado. Por favor, si alguien tiene cualquier queja a o sugerencia, que pregunte por el encargado del burger quién me la trasmitirá inmediatamente. Juanjo y José Antonio tienen mi teléfono móvil (no lo quiero poner aquí por ser un lugar público), y aquí les autorizo a que se lo den a cualquier vecino que se lo pida, y por supuesto todos me podéis llamar a cualquier hora.

Saludos, y muchas gracias.
 
A
ananda
02/12/2008 14:01
Me alegro que todos los problemas que les han surgido a los vecinos por el tema del burger se vayan solucionando y que Forteb participe activamente en ello, pero lo que no veo por ninguna parte es que el cristal del local que da a las zonas comunes esté colocado sin ningún tipo de celosia, vinilo, etc, es más viendo otros burger de la misma cadena si lo tienen así puesto y por lo tanto nadie que vaya al burguer tenga que ver el interior de una zona privada.
De hecho, creo que ni a los propios clientes del local les haga mucha gracia, es más, algunos les parecerá hasta raro que se haya ejecutado de esa manera.
Saludos.
 
F
FORTEB
01/12/2008 09:25
Muchas gracias Danian. Lo que quiero decir es que yo no modifiqué nunca la fachada porque no existía fachada. Un tabicón de obra no es fachada. Gracias otra vez y saludos.
 
R
RafaRico
30/11/2008 23:37
No te equivocas spacho. Este tema ya salió hace un tiempo en el foro y yo le pregunté a un amigo administrador y me dijo que los locales pueden adecuar sus fachadas como quieran mientras no tiren muros. A la zona comunitaria da toda la fachada del local, porque lo de la fachada delantera es igual de comunitario que la parte trasera, y a nadie se nos pasa por la cabeza que un local no pueda tener cristales, ventanas, vidrieras o lo que quiera. Por eso es un local comercial. De hecho si la licencia de obra está aprobada de esa forma, está claro que es legal, y que para el dueño del local lo ilegal sería cambiarla y poner un muro.
 
S
spacho
30/11/2008 23:13
OK, pongo una ventana donde yo quiera y automáticamente me denunciaría la comunidad pero no es lo mismo hacer una ventana donde uno quiera que adecuar la fachada de un local y tan seguros que estamos, se denuncia y se pone otra vez el tabique ¿no? y otra cosa es que tirara el tabique del portal como dices TXT pero estamos hablando de la fachada de un local y no de una vivienda, nos deberá de asesorar el administrador que para eso cobra y oye, lo mismo me estoy equivocando con el tabique
 
txt
txt
30/11/2008 19:36
Spacho, nadie te va decir de que color tienes que poner las cortinas en tu ventana, pero nadie te va a permitir que pongas una ventana en tu casa donde tu quieras, o hacer las cristaleras del salon hasta el suelo, a que esto no podrias hacerlo?, pues de eso se trata que ninguno podemos poner una ventana, cristalera, o escaparate donde queramos todos estamos sometidos a las mismas normas, o tu vecino te dejaria sin su consentimiento poner una ventana en la pared que separa vuestras casas.
Saludit@s.
 
S
spacho
30/11/2008 17:08
seamos coherentes, la culpa de poner ese tabique así es de Ferrocarril y los olores, ruidos y molestias es lógico y correcto que lo arregle el Burguer pero la cristalera es parte de su propiedad y no podemos obligarle a ponerlo como queramos, nos guste o no, a nadie le gustaría que nos dijeran como tenemos que poner las cortinas en mis ventanas
 
F
FORTEB
30/11/2008 00:06
Hola Algove.

En cuanto al tema del tabique, lo que yo tiré era un tabicón de obra (no una pared/muro). En los locales, cuando hay un tabicón está permitido colocar cualquier cosa que el local considere oportuno (dentro de la normativa). De hecho la licencia de obra presentada al ayuntamiento está ejecutada según estaba en los planos (o sea, con cristalera). En ningún momento pensé que tuviese que tener ninguna autorización de la comunidad al ser un tabicón de mi local, que había dejado la constructora y que evidentemente no era definitivo.

De todas formas, yo ya me comprometí a que si los vecinos querían, podía colocar un vinilo en la cristalera que da al patio interior para que los clientes no puedan ver la urbanización. En la reunión de vecinos sé que saldrá este tema y por mi parte no hay inconveniente (aunque evidentemente preferiría no ponerlo, pero entiendo que haya vecinos que prefieran que la urbanización no sea visible por "extraños").

Y respondiendo al "cuando", pues pocos días después de la reunión de vecinos, si es que es esto lo que se propone. No lo voy a poner hasta que se acuerde, no vaya a ser que luego las opiniones mayoritarias sean que lo deje como está.

Gracias y saludos,

 
A
algove
29/11/2008 18:45
Forteb, me parece bien que intentes solucionar todos los problemas que ocasiona tu negocio, por interes de los vecinos afectados y tuyo propio, pero queria preguntarte por el tema de haber tirado el tabique que da a la parte trasera comun y que has colocado un cristal. Creo que para tirar ese tabique deberias haber contado con la autorizacion de la comunidad y no la tenias. ¿como vas a solucionar eso? y para cuando
 
F
FORTEB
29/11/2008 14:27
Muchas gracias Javignis por tus palabras. De verdad que hacemos todo lo que podemos. Hoy he estado hablando con el vecino (1C) que tenía el ruido insoportable en su casa y me ha preguntado si tenía encendida la extracción. Yo he llamado al restaurante y le he confirmado que estaba encendida, y me ha dicho que era increible que ni la notara. Parece que poco a poco podremos solucionar todos los problemas. De todas formas he quedado con él esta tarde, y aunque aún nos quedan otros temas menores por solucinar, parece que todo está encarrilado, los problemas identificados y en marcha las soluciones. Lo dicho, muchas gracias otra vez. Saludos,
 
J
javignis
29/11/2008 11:07
Buenos dias Paco...

Yo tambien soy vecino del portal 2 y simplemente queria escribir para felicitarte por el post que has escrito y porque se de buena tinta que es cierto que desde el primer dia que abriste el local has intentado solucionar los problemas que hayan podido aparecer. Esta actitud me parece muy elogiable, sobre todo habiendo problemas que incluso no dependen de vosotros y que son defectos o problemas atribuibles a la construccion del edificio.

Hasta ahora nunca he dado mi opinion sobre este tema ý simplemente quiero decir que mi postura es que primero son los vecinos, es decir, que lo primero siempre sera solucionar los problemas que vuestra actividad les pueda estar ocasionando. Eso si, una vez esto se consiga, pues hombre esta claro que a lo mejor todos hubieramos preferido que nos pusieran un banco o algo así, pero todo el mundo tiene derecho a poner su negocio y solo espero que los dueños del resto de negocios que ocupen nuestros locales en el futuro sean personas como tu y tu socio. Gente que desea llevarse bien con los vecinos, que se preocupan por ser la menor molestia posible y por intentar ayudar a solucionar sus problemas.

Te doy las gracias ademas porque tu mensaje posiblemente haya servido tambien para calmar un poco los animos entre vecinos y para hacerles ver que en verdad todos los que han ayudado en este tema estaban tirando en la misma direccion.

Saludos a todos.
 
F
FORTEB
28/11/2008 18:10
OK Jesús y Rakel. Muchas gracias y saludos.
 
J
jesuusyrakel
28/11/2008 16:47
Muchas gracias Paco, pero no estaremos, no te preocupes. Si te parece, iremos a buscarte al local en cuanto nos sea posible.
Muchas gracias de nuevo y saludos,
 
F
FORTEB
28/11/2008 15:03
Hola Jesús y Rakel. Esta noche me acercaré a vuestra casa para hablar con vosotros.
Saludos,
 
J
jesuusyrakel
28/11/2008 14:28
Buenos dias,
Repito el mensaje que he puesto en otro post porque no habia visto este y viene mas a cuento que en el otro. Gracias y saludos,

Buenos dias Paco,
Gracias por participar en el foro y tu interes. Nosotros somos vecinos del 2°D y lo que tenemos es olor a comida en el baño. Esperaba a la proxima reunion para comunicarlo porque estaba en el orden del dia y porque entiendo estas cosas se hacen a traves de la comunidad y no a titulo personal. Y porque tambien es cierto que no es todos los dias, es sobretodo en fines de semana. Hemos tapado la rejilla del baño y algo se nota, pero aprovecho que has escrito para comunicartelo y por si a algun vecino tambien le ocurre y como podriamos solucionarlo.
Nosotros no podremos ir el dia 2 a la reunion, pero delegaremos en alguien.
Gracias y saludos,
 

Fin del hilo
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