La Tele

¿Por qué no podemos ver bien la tele en nuestra casa nueva?

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No sé si alguno ha tenido problemas con la tele, me imagino que sí. Durante los 10 primeros días de septiembre en mi torre, el 34, no hemos tenido posibilidad de ver emisiones digitales, Digital +, ONO, porque se había estropeado un amplificador de señal que hay en lo bajos de casa. Arreglarlo ha resultado complejo, porque Normavisión decía no hacerse cargo de la instalación digital, parece que no les pagamos para eso y si quieres arreglarlo hay que pagar. El caso es que finalmente se solventó en sólo 10 días y unas cuantas llamadas.
Lo preocupante del tema es que tenemos un contrato de mantenimiento con Normavisión en el que no se hacen cargo de las señales, digitales, no cambian la orientación del satélite para que veamos algo que no sea en alemán y tampoco arreglan la señal analógica, en mi casa no se ve bien ni A3, ni cuatro, ni t5, ni la sexta, ya que, textualmente, es muy complejo y lo mejor que podemos hacer es comprar un deco de TDT para verlas bien.
Si no solucionan nada, qué estamos pagando.
¿Es normal no ver bien la tele en una casa nueva?