problemas mandos de la vitrocerámica

¿Cómo puedo conseguir los mandos adecuados para mi vitrocerámica HC495?

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TENGO UN "PEQUEÑO" PROBLEMA QUE EXPONGO EN ESTE FORO PARA VER SI ME PODEIS ORIENTAR: LOS MANDOS DE LA VITRO QUE ME HAN DADO RECIENTEMENTE, NO SON VÁLIDOS PARA LA MIA, SON DE UNA HC495ME Y LA MIA ES UNA HC495, ADEMÁS EN LA BOLSITA QUE ME PUSIERON EN EL BUZÓN, CONSTABA QUE ERAN LOS DEL PORTAL 13 3ºD, QUE NO ES MI CASA... DESPUÉS DE LLAMAR EN MÚLTIPLES OCASIONES A LOS TELÉFONOS DE POSTVENTA, ME COMENTAN QUE NO LO ENTIENDEN OPRQUE SÓLO HAN INSTALADO 1 TIPO DE VITROS Y QUE DEBERÍAN VALER... Y YA NI SE PONEN AL TELÉFONO, LA SOLUCIÓN MÁS RÁPIDA QUE SE ME OCURRE ES LA DE IR A LA CASA QUE NOS LA INSTALÓ Y COMPRAR LOS DEL MODELO QUE VALE, PERO A LO MEJOR HAY ALGUIEN QUE ESTÁ EN MI SITUACIÓN Y SABE OTRA MANERA DE SOLUCIONARLO O TIENE UNOS MANDOS DE MMI VITRO Y LE FALTAN LOS DE SU MODELO...
P.D. YA HE IDO AL PORTAL 13 3ºD Y ALLÍ CREO QUE NO VIVE NADIE...
UN SALUDO Y GRACIAS POR ANTICIPADO.