Este correo ha sido remitido a nuestros Administradores:
Buenas tardes,
Ante la imposibilidad de contactar con ustedes vía telefónica nos vemos obligados a hacerlo a través de este medio para que quede constancia de la situación.
Desde esta mañana muy temprano (6:30 AM del día 27 de Abril) el bloque 1 (el más cercano a la Avda. Boladiez) de nuestra comunidad Las Tres Culturas de Benquerencia ha dejado de tener agua caliente. Tenemos constancia de que uno de nuestros vecinos se ha comunicado con ustedes, pero no se ha hecho llegar ningún tipo de información sobre cómo está la situación a la Junta Directiva en la hora actual (casi las 16:00 de la tarde del mismo día). Sin embargo, ya son algunos más los vecinos que se están quejando de no disponer de agua caliente en su domicilio y sobre la imposibilidad de poder contactar durante las tardes con ustedes o con el gestor del servicio CGEL.
Ante lo cual, les SOLICITAMOS:
1) Nos dejen un teléfono móvil de emergencias (para horarios fuera de oficina) cuya disponibilidad estará exclusivamente en manos de la Junta Directiva para situaciones como la actual, en la cual la comunidad está desprotegida frente a dichas situaciones.
2) Les hagan llegar una queja formal (hoja de reclamaciones) firmada por ustedes como administradores de la comunidad a CGEL por su irresponsabilidad en la recepción de llamadas para la gestión de emergencias, ya que es imposible contactar con la empresa desde las 15:00 del viernes hasta el lunes por la mañana de la siguiente semana, tal y como ha ocurrido en situaciones similares a la actual, e incluso ahora mismo. La junta directiva solicita copia de dicha hoja de reclamaciones.
3) Asimismo, deben solicitar a CGEL que faciliten un número de teléfono de emergencias REAL para que situaciones como la actual no vuelvan a repetirse.
Espero su respuesta lo más pronto posible.
Un saludo.