Hola
No me extraña nada de lo que estais contando, nosotros tambien tuvimos un "problemilla" bastante grande con la letra de septiembre: en octubre nos llamo una señorita en un tono bastante impertinente indicandonos que habiamos devuelto la letra de septiembre por no tener saldo en el banco. Lo primero que hacemos es ir a nuestro banco, donde nos confirman que a fecha de vencimiento teniamos saldo de sobra y ellos no habian devuelto ningun recibo, nuestro banco nos da una posible solucion que es la que creo vista la gestion del grupolar, que las ordenes se hacen a mano y a alguien del banco sabadell confundiria un numero. Bueno, hablamos con el grupolar, nos dicen que van a comprobarlo, y al los dos dias nos dicen que nos podemos pasar por la caseta para pagarla cuando podamos (ya primera molestia, tener que desplazarnos alli). Bueno vamos un sabado, y nos dan la letra mas los gasto por haber rechazado la letra, que la bromita ascendia como a unas 25 mil pesetas, bueno despues de reñir, y que hablar con no se quien, pagamos la letra, sin las comisiones claro esta, al ser un error suyo, y nos dan la letra. Bueno pero ahi no acaba el culebron, al mes de todo esto, mi novio recibio una carta del asnef de que el banco sabadell lo habia metido como moroso por esa letra. Nos ponemos en contacto con la Rosa Mª Parra, y nos dicen que vaya error que eso es cosa del banco sabadell y que ella lo arregla. Bueno pues por que se nos ocurrio como a los dos meses solicitar mi novio sus datos del asnef si se seguia de alta, y si aunque parezca increible, de alta esta por la dichosa letra. Bueno llamamos a la Rosita ( que es una impresentable total) palabras textuales suyas, que cuando les dijimos los problemas que nos estaba acarreando todo esto con la perdida de tiempo de nuestro trabajo, nos respondio, yo tambien tengo mucho trabajo: pero cacho burra, es que no te das cuenta que nosotros somos tus clientes.
Tambien nos pusimos en contacto con atencion al cliente, que nos dijeron que pusieromos una queja por escrito y enviaramos por email, sin respuesta a la fecha, y esto es de enero, despues de repetidas llamadas, sin respuesta.
Y creemos que ya esta solucionado la cuestion de asnef, pero tendremos que pedir informacion de que datos tienen alli, haber si es verdad que ya lo han solucionado.
Asi que decirlos de lo de Vallehermoso, pues que soy unos chapuzas integrales e impresentables.
Lo que juegan es que no puedes estar todo el dia detras de ellos, por tener mil cosas en la cabeza, y nada haber si se te olvida, pero me parece que el lunes les llamo otra vez a atencion al cliente por lo menos haber si se dignan a contestarnos.