PROBLEMAS CON GRUPO LAR

¿Cómo reclamar ante los problemas con el Grupo LAR?

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LA VERDAD QUE DESPUÉS DE BUSCAR EL FORO POR UN MONTÓN DE SITIOS ME HA COSTADO ENCOTRARLO, YA QUE NECESITABA CONTACTAR CON ALGUIEN, PARA PODER CONTAR NUESTRO ETERNO PEREGRINAJE CON EL GRUPO LAR.

DESDE QUE EMPEZAMOS NUESTRA RELACIÓN CON ELLOS HEMOS TENIDO PROBLEMAS TRAS PROBLEMAS, DESDE EL PRINCIPIO, A LA HORA DE REDACTAR EL CONTRATO HUBIERON ERRORES QUE TUVIERON QUE RECTIFICAR REALIZANDO OTRO CONTRATO MÁS, LO MISMO OCURRIÓ CON EL PLAN ELECTA, LO TUVIMOS QUE HACER DOS VECES POR QUE NOS COBRABAN MÁS...., ASÍ MISMO EN EL ÚLTIMO INFORME DE CANTIDADES PENDIENTES DE ENTREGAR, ESTÁBAN MÁL CALULADAS (OJO COMPROBAR BIEN, YA QUE NOS MANDARON UNA Y MIRIAM TENÍA LA CORRECTA, QUE ME MANDÓ POR FAX).

NOSOTROS VENDIMOS NUESTRA VIVIENDA Y PARA PODER ENTREGARLA HABLAMOS CON TODOS LOS ESTAMENTOS DEL GRUPO LAR PARA QUE NOS CONFIRMARAN LA FECHA DE ENTREGA PARA NO PILLARNOS LOS DEDOS. SIEMPRE INSISTÍAN QUE IVAN EN FECHA E INCLUSO PODRÍAN ENTREGARLOS EN JULIO (QUÉ ILUSOS....), BUENO EN VISTA DE LO SEGURO QUE LO DECÍAN PUSIMOS FECHA DE ENTREGA PARA EL DÍA 2 DE NOVIEMBRE. NERVIOSOS YA LA ÚLTIMA SEMANA, Y LLAMANDO PRÁCTICAMENTE TODOS LOS DÍAS, UNOS NOS DECÍAN QUE FALTABA LA LPO, Y OTROS QUE HABÍA UN CIERTO RETRASO EN LA NOTARÍA. COMO TENÍAMOS EL PROBLEMA DE ENCONTRARNOS EN LA CALLE CON UN NIÑO DE TRES AÑOS, Y LOS MUEBLES EN UN GUARDAMUEBLES, HABLAMOS CON ANGELES MAYO Y NOS PROPUSO QUE PODRÍAMOS FIRMAR PERO NO PODRÍAMOS VIVIR, COSA QUE NO NOS IMPORTABA SI PODRÍAMOS EVITAR UN CARGO DE UNA SEGUNDA MUDANZA Y UN GUARDAMUEBLES, CUAL FUE NUESTRA SORPRESA QUE LA ÚLTIMA SEMANA, ANTES DE EXPIRAR EL PLAZO DE ENTREGA POR CONTRATO, NUESTRO BANCO LLAMA PARA SOLICITAR LA NOTA SIMPLE Y LE DICE MIRIAM QUE NO ESTÁ REGISTRADO EL PISO, NO TIENEN HECHA A FINALES DEL MES DE OCTUBRE LA DIVISIÓN HORIZONTAL, POR LO TANTO OTRA MENTIRA. AMENAZAMOS CON DENUNCIAR A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y LO ÚNICO QUE CONSEGUIMOS ES QUE ACELEREN EL PROCESO DE REGISTRO, QUE LO REALIZAN EN LA PRIMERA SEMANA DE NOVIEMBRE, LO SABEMOS PORQUE QUEDAMOS EN QUE NOS LLAMEN PARA PODER AGILIZAR LOS TEMAS. BUENO, CUANDO YA ESTÁ TODO, EL BANCO YA TIENE TODOS LOS PAPELES PARA PODER ESCRITURAR, NOS ARRIESGABAMOS HACERLO SIN VER LA VIVIENDA, PERO COMO TENÍAMOS URGENCIA CASÍ NOS IMPORTABA MENOS. MENOS MAS QUE NO LO HEMOS HECHO, PORQUE POR CASUALIDAD NOS ENTERAMOS QUE ESTABAN VISITANDO YA LAS VIVIENDAS, SOMOS DEL PORTAL A, A NOSOTROS NO NOS LLAMARON, Y RECLAMAMOS PODERLO HACER EL SIGUIENTE FIN DE SEMANA AL QUE YA LO HABÍAN VISITADO NUESTROS VECINOS DEL A. DESPUÉS DE DECIRNOS QUE HABRÁ UN FIN DE SEMANA DE REPESCA Y DESPUÉS DE MONTARLA, POR QUE CONSIDERAMOS QUE NO ESTABAMOS INFORMADOS Y QUE POR TANTO NUESTRO CASO NO ERA DE REPESCA, CONSEGUIMOS VERLO EL SÁBADO 20. ¡QUÉ HORROR! TIENE UN MONTÓN DE DESPERFECTOS, QUE OS ADJUNTO A CONTINUACIÓN. OS PIDO QUE SI ALGUÍEN ESTÁ EN LA MISMA SITUACIÓN QUE YO, EN ALQUILER, CON LOS MUEBLES EN GUARDAMUEBLES, Y DESESPERADOS... NOS LO CUENTE PARA NO SENTIRNOS LOS ÚNICOS AFECTADOS.

Madrid, a 22 de noviembre de 2004


Estimada señorita Miriam:

Con la presente queremos hacerle una relación de algunos desperfectos encontrados tras la visita realizada el sábado 20 de noviembre de 2004 en el Residencial ¨ Las villas, portal A 3º B.
_ La bañera del baño principal presenta agujero en cara interna vertical.
_ Tomas TV y TF en las tres habitaciones pequeñas no están instaladas, habiendo sido solicitas en programa ELECTA y reseñadas en anexo al documento de compraventa suscrito entre la entidad mercantil LANDSCAPE GRUPO LAR Y D. Carlos Castrillo Alvarez y Dña. María José López Peces, con fecha 21 de junio de 2003 ; siendo estos datos demostrables mediante documentación.
_ Hemos encontrado que el parquet no ha sido bien barnizado y en general falta, al menos, una capa de barniz.
_ No pudimos encender las luces, no había plomos.
Particularidades en cada estancia de la vivienda:

_ PUERTA DE ENTRADA A LA VIVIENDA: rematar bien el suelo ; hay un orificio.

_ PUERTA ACORAZADA: faltan embellecedores para el pestillo de la misma, habiendo sido mal rematado el orificio en el marco de la puerta.

_ SALON: Presenta grietas verticales en pared situada a la derecha de la puerta de entrada del salón y sobre esquina superior derecha del marco de la misma.

_ COCINA: Hay un piquete en esquina inferior derecha de puerta del segundo armario alto Por otra parte, han consentido dejar la unión de ambas partes de la encimera justo en el centro de la parte inferior de la vitrocerámica. Parece lógico que no es el lugar más indicado por cuestión estética, así como por su cercanía a altas temperaturas y salpicaduras de aceite, lo que provocará un recalentamiento del pegamento de unión y su posterior defectuosidad.

_ TENDEDERO: Ha quedado un espacio abierto entre estructura metálica y el muro de la fachada, permitiendo la entrada de agua en caso de lluvia. Así mismo en la esquina inferior izquierda, junto a a la última baldosa, hay un espacio junto a la estructura metálica con arena vista, lo que provocará entrada de barro y levantamiento de la baldosa en caso de lluvia.

_ BAÑO SECUNDARIO: La puerta del baño roza en el suelo al ser abierta o cerrada. Ha sido colocada una mampara de baño, solicitada en PROGRAMA ELECTA. Su coste asciende a 1420 Euros y no corresponde bajo ningún concepto con la calidad de la mencionada mampara, puesto que es en su totalidad de plástico. Tenemos presupuestos de mamparas completamente de cristal y de marcas de alto prestigio en el mercado, donde el precio es muy inferior al que ustedes nos obligan a abonar, reclamación que será manifestada en el organismo pertinente a su debido tiempo. Así mismo, el marco de puerta presenta un arañazo.
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_ HABITACIONES SECUNDARIAS: Las ventanas tienen una pieza de plástico que facilita la rodadura por el carril y se encuentran rotas. Por otra parte, los interruptores de la luz no están bien encajadas.
La puerta de la habitación segunda, presenta un importante arañazo en la esquina superior izquierda.

_ HABITACION PRINCIPAL: La pintura no está bien realizada, notándose varios ¨brochazos¨. Así mismo, la pared derecha presenta rugosidades.

_ BAÑO PRINCIPAL: La junta del techo en pared del lavabo, presenta orificio. En este apartado hacemos hincapié en el desperfecto de la bañera anteriormente indicado. Rogamos sea cambiada en su totalidad, no admitiendo una reparación del esmalte.

_ PASILLO: Presenta diferentes tonos e intensidad en aplicación de la pintura, así como manchas al final del pasillo junto a la entrada del dormitorio principal.

Apreciada señorita Miriam:

Una vez expuestos aquellos defectos de ejecución encontrados en nuestra vivienda, tras la ansiada visita a la misma, apelamos a tu buen hacer e implicación en nuestro caso particular, de manera que hagas lo necesario por transmitir nuestra solicitud de solucionar lo anteriormente expuesto a la mayor brevedad posible, a las personas que le compete.
Nuevamente te manifestamos ya no sólo nuestro inevitable enfado, sino también nuestra decepción y desencanto ante todas las circunstancias desfavorables en las que nos vemos metidos como clientes que hemos puesto nuestra confianza y nuestro dinero en una empresa que nos ofrecía total seriedad.

Te mandamos un cordial saludo en espera de noticias tuyas.


LA VERDAD ES QUE CONSIDERAMOS QUE HA HABIDO UNA SÉRIE DE IRREGULARIDADES, DESDE LA NO REALIZACIÓN DEL PROYECTO, SEGÚN LA MAQUETA QUE NOS PRESENTARON Y NOS VENDIERON EN LA CASETA, HASTA EL TRATO POR PARTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSIDERAMOS QUE SERÁ DE NUESTRAS VIVIENDAS TODAVÍA NO PAGADAS, CUANDO NOS LAS ENTREGUEN, EL FAMOSO SERVICIO POST-VENTA....

SALUDOS, Y GRACIAS POR ATENDERNOS, ESTAMOS DESESPERADOS Y NO SABEMOS A DÓNDE ACUDIR Y RECLAMAR MÁS.