Esto es increible, estoy haciendo una queja formal para enviar al BBVA a ver si hacen caso y dan un toque a la direccion de nuestra sucursal, que va a ser muchos años y si van a ser todos asi, seria un calvario.
Os dejo una pequeña muestra de la carta que voy a envia a atención con el cliente del BBVA y si no hacen caso, pues en segundas a defensordelcliente@grupobbva.com, tengo que hacer la queja, esto es increible.
Soy cliente hace poco del BBVA, en Torrejon de Ardoz con numero de cuenta xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx y tengo varias quejas, entre ellas, la falta de informacion a la que estoy sometido, no se si la ambiguedad y la falta de informacion es parte de vuestra filosofia de negocio.
Pertenezco a la cooperativa LOS CEDROS I, y he firmado hipoteca con vosotros hace un par de meses mas o menos y todavia estoy esperando la informacion que por parte de la la direccion, me iva a enviar.
Ha dia de hoy no se que importe total tengo de hipoteca, solo se que por falta de fondos, ya que no se ha domiciliado la nomina, papel que firme en las escrituras, supongo que habra sido un fallo de mi empresa en el cual estoy tratando de solucionar, me han cobrado un importe de 30€ por un prestamo hipotecario de la vivienda + plaza de garage vinculado + otros 30€ por el otro prestamo de la segunda plaza de garage, esto en el mes de Julio.
En el mes de Agosto vuelto a tener falta de fondos por lo mismo, no entiendo como por parte del banco no tenga ningun tipo de informacion como cliente y de los problemas que pudieran existir, me cobran otros 30€, siempre antes de quedarme sin fondos, quiero decir que fondos hay pero no los suficientes para realizar el pago........ cobrais esa comision de 30€ antes que el cliente quede sin fondos.
Tengo bastantes dudas referente a los cobros que me estan realizando y no puedo contactar con la direccion de la sucursal,.....................................................