HOla!
Os cuento lo sucedido con la OTA en Barakaldo para que todo el mundo esté informado y por si alguien más tiene quejas del servicio. He hecho una queja formal al Ayuntamiento pero sólo he recibido una llamada de disculpas de la Concejala de Seguridad del Ayuntamiento (la verdad es que esta Concejala es un 10 de persona según yo lo veo, se ha mostrado muy amable y comprensiva en todo momento aunque no está en su mano aportar ninguna solución). Os escribo aquí la queja que he hecho al Ayuntamiento y de la cual no he obtenido respuesta, como entenderéis, la indemnización que reclamo es puramente simbólica para que reconozcan su gran error, mejor sería que solucionasen el problema que tienen con sus empleados a los que estoy segura de que todos vemos como de paseo (o cuando llueve resguardaditos en los soportales de nuestras viviendas). Por supuesto, matizar que NO TODOS los empleados actúan así, hay algunos que hacen su trabajo perfectamente como cualquiera de nosotros lo haríamos, pero en el caso concreto de la persona con la que tuve yo el problema sé que no es la primera vez que "la caga":
Copio mi reclamación puesta al Ayuntamiento porque es la que mejor expone lo sucedido. También la he mandado a cartas al director de El Correo y a cuanto foro he encontrado sobre nuestra ciudad:
Quiero exponer lo sucedido ayer, día 26 de Julio a las 12,05 de la mañana porque me parece totalmente lamentable e indignante:
A ese hora, la grúa se llevó nuestro coche, matrícula XXXX, estando aparcado en el portal de mi casa y con TICKET DE RESIDENTE PERFECTAMENTE VISIBLE. Lo sucedido fue:
A las 6 de la tarde fuimos al parking donde lo dejamos aparcado la noche anterior (al lado del portal) y casi se nos para el corazón al ver que el coche no estaba…Añadir que el coche lo necesitábamos esa tarde para ir a pasar la ITV puesto que hoy, día 27 de Julio, teníamos previsto salir de vacaciones con él a las 4 de la tarde, salida que lógicamente tendremos que retrasar porque tenemos que ir a pasar la ITV que no pudimos pasar ayer por culpa de los incompetentes empleados que se llevaron nuestro coche. Pues bien, llamamos a la policía y se nos notifica que el coche estaba en el depósito por no tener ticket de la OTA…el susto empezaba a ser ya indignación…Nos tuvimos que trasladar de Lutxana hasta el depósito municipal, pagar la OTA de Barakaldo, nuestra gasolina…y sobre todo, nuestro tiempo necesario para otras cosas (ITV)…(y menos mal que tenemos otro coche y eso nos facilitó ir al depósito). Al llegar al depósito había un chico y una chica totalmente encantadores, ágiles en su trabajo y dispuestos a ayudar. Nos dijeron que no nos podían dar el coche sin pagar, pero yo no iba a pagar un duro, el coche me lo estaban robando porque yo no había cometido ninguna ilegalidad y así procederé a denunciarlo (ruego me indiquen qué denuncia debo poner contra Dornier y su empleada y dónde, supongo que será robo en el Juzgado, pero aún no he podido mirarlo). Después de mil pegas en las que yo tenía que perder el viernes por la mañana de trabajar para ir a la oficina de la OTA a hacer papeleo, cosa a la que me negué, consiguieron contactar con una persona de la OTA quien autorizó que sacáramos el coche sin pagar, previa fotografía y palabra de los empleados del depósito de nuestro coche con la pegatina de la OTA residente perfectamente visible. Un 10 para estos dos empleados que nos ayudaron en todo!! Espero que la multa de la OTA no me llegue encima…
Posteriormente y al regresar a casa con el coche, nos ve un vecino y nos dice que ha estado presente en la retirada del vehículo, que les ha advertido de lo anteriormente expuesto, y que han hecho caso omiso. Estamos hablando entonces de que los empleados de la OTA se han llevado mi coche a mala fe??????????????? Entiendo que sí, lo cual me parece más que denunciable y llevaré a esta persona a testificar porque está también muy indignada, cuando les advirtió el personal de la OTA y grúa se echó contra él y casi llegan a las manos. Decir que la empleada que firmó la denuncia para llevarse mi coche al depósito es XXXX, veterana de 10 años en el servicio pero cuya única función parece ser que es la de ir de paseo por la zona los días que hace bueno jugando con su móvil (se ha dado un golpe con una farola por ir mirando el móvil según parece…y es lo que veo todos los días, personal de OTA jugando con el móvil los días de sol y resguardados en los soportales de Lube los días de mal tiempo…, así que luego pasa lo que pasa). Según el testigo me ha contado, en la retirada estaba la empleada XXX, otra vigilante, y el chico de la grúa. NADIE SE DIO CUENTA DE QUE LA PEGATINA DE OTA RESIDENTE ESTABA PUESTA Y PERFECTAMENTE VISIBLE????????????? Mando fotos del vehículo que saqué ayer antes de retirarlo del depósito, podrán comprobar que la pegatina se ve perfectamente.
Por todo lo anteriormente expuesto, por los daños morales que me ha causado pensar que mi coche estaba robado (por qué no dejan aviso de que se lo ha llevado la grúa????????????? Quizá porque en mi caso se lo han llevado sin motivo y sabiéndolo????), por los gastos de dinero y tiempo que me ha supuesto ir al depósito, y por tener que retrasar mi salida de vacaciones posiblemente a mañana, reclamo una indemnización que fijo en el doble del importe pagado para que me conseguir la tarjeta pegatina de residente, para lo que me ha servido tenerla……No es normal que el Ayuntamiento subcontrate a Dornier y esta empresa sea un horror al gestionar el servicio…Esta mañana he llamado a Dornier para que me aclararan lo sucedido y la respuesta ha sido “es que no lo vieron porque le daba el sol”…Se cree alguien eso???? Tres personas no lo vieron y más con mi vecino advirtiéndoles??? Se creen que las pegatinas de la luna son de adorno??????????? Porque sólo hay dos, una de la ITV y una de la OTA….En fin, que como veo que con Dornier no se puede hablar y se excusan en lo inexcusable me remito a Vds. (independientemente de la correspondiente denuncia que interpondré a Dornier y que ruego me asesoren) porque entiendo que la OTA es un pago que exige el ayuntamiento de Barakaldo y que es el Ayuntamiento de Barakaldo quien debe indemnizarme por la gran “cagada” (con perdón) de la empresa que ha subcontrado.