Si si, tengo llave para abrir la puerta de los contadores... Puedes comprarla en una ferretería diciendo que quieres llave del Canal. Si no recuerdo mal, me costó un euro y poco, y además esa llave te sirve para abrir las llaves de paso en casa, sin quitar el embellecedor completamente.
Por lo que tengo entendido cuando te dan el alta el agua, el contador te lo dejan cerrado... así que nada, no te preocupes, seguro que debe ser eso, que el contador aún le tienes cerrado 
¿De qué portal eres? Si eres de los portales de 1 al 4, tu contador estará en las puertas del pasillo que hay para salir a la piscina. Pero si eres del portal 5, el contador lo tendrás en la zona ajardinada, al lado del cuarto de basuras...
A ver si solamente es eso, que necesites abrir el contador 