Hola
Si te refieres al termostato que venía "de fabrica" mi recomendación, te funcione o no, es cambiarlo por otro digital y programable, lo notarás enormemente en la factura del gas que te aseguro no son bajas en los meses de invierno. Yo no me paré ni a mirar si el mío funcionaba, lo cambié directamente.
De todas formas creo que el problema con esos termostatos fue que pusieron los polos cambiados (cosa que no pasa con otros termostatos que da igual como los pongas) y cuando se encendía el termostato apagaba la caldera y al reves, prueba a desmostarlo y cambiar la conexión de los cables si es esto lo que te pasa.
Un saludete.