hola vecino,
yo soy del portal 9 y tuve el mismo problema, llamamos a TPC y nos mando al antenista, lo que le pasaba es que estaba mal orientada, y tambien nos dijo que la antena pertenecia a tres portales 7,8 y 9, asi que a lo mejor el problema puede ser de tu vivienda comentalo por si acaso porque yo ya la veo perfectamente.
un saludo