guillereme dijo:
Hola,
Ellos se encargan de todo. Al cabo de un par de semanas, si todo va bien, te avisan y ya funciona el ADSL, eso sí, con la limitación de 3Mb de velocidad, gracias a que no tenemos la fuerza suficiente para los 6 o 10Mb que ofrecen. Es el peaje que tenemos que pagar por vivir donde vivimos.
Saludos!
tienes ADSL ya por línea? si es así, hay luz después del túnel, si no, dudo que jamás tengas, ni tu ni nadie en esta urbanización. un amigo se dio de alta en joven futura, le dieron los equipos y todo muy bonito, pero a los dos meses de prometerle el oro y el moro le dijeron que ni le daban línea ni se la iban a dar, con lo que le han cortado la conexión por móvil.
yo expongo mi última llamada al servicio técnico del ADSL de timofónica. en palabras de la propia OPERADORA que me atendió, telefónica nos está TIMANDO, que tenemos todo el derecho del mundo a reclamar nuestras facturas completas ya que telefónica está INCUMPLIENDO el contrato. y ojo, ya no vale la excusa de que estamos lejos de la central, según las pruebas que me estuvo haciendo, estamos muy cerca de la central. suficiente como para tener servicios normales. la explicación que me dio fue que los equipos son insuficientes, y que están saturados.
claro, yo viendo que la operadora no era de las típicas que se escaqueaba, le tiré de la lengua y le pedí que me explicara cómo podía reclamar yo como particular. después de rezar ella para que no la estuvieran grabando, me dijo lo siguiente. que el siguiente paso era llamar al 1004 y pedir que me pasaran o bien con calidad o bien con bajas, que son los departamentos desde los que se puede hacer fuerza. una vez en contacto con el operador correspondiente, le expusiese mi queja y que lo comprobase poniéndose en contacto con el servicio de asistencia técnica. y que las soluciónes que tenía que pedir eran dos, o bien que me cambien de central (cosa que ya había pedido antes y no había conseguido) o bien que ampliaran los equipos. pues bien, seguí todos esos pasos, y por sorprendente que parezca, la operadora del 1004 me dijo que en el plazo 15 días ampliarían los equipos y que se pondrían en contacto conmigo.
en fin, es sorprendente como en una presunta gran empresa como debería ser telefónica juegan al teléfono roto. ¿qué ironía no?.
salU2