Buenos días Ale y Javi.
Somos vecinos de la promoción de Mirador del Olivar. Nos entregaron la vivienda en Octubre. Os contamos nuestra experiencia y la de muchos vecinos que están pasando por lo mismo.
Las casas son maravillosas y los materiales buenos, pero hemos tenido bastantes desperfectos y el servicio posventa es pésimo. No nos hacen ningún caso.
En primer lugar no tenemos un contacto directo con el departamento de Posventa, ya que cuando se ponen en contacto con alguno de nosotros, siempre es desde un número oculto. Nos dicen que la comunicación con este departamento es únicamente por mail, pero nunca hemos recibido respuesta a los correos que hemos enviado con algún problema, y por supuesto, nadie nos ha llamado para ver qué ocurría. Esto no sería tan importante, si fueran solucionando de forma correcta y gradual los desperfectos, pero hay vecinos que están esperando desde hace 3 meses para que les arreglen una puerta de garaje que no se abre.
En nuestro caso, han sido unos chapuzas. Todos los desperfectos que han arreglado los han dejado peor de lo que estaban... Por ejemplo:
- Hundimiento tarima: Tuvieron que levantar 2 veces la tarima de la planta baja porque los obreros habían puesto mal la pasta niveladora.
- Al levantar la tarima, despegaron el peldaño de abajo de la escalera. Nos lo han tenido que picar y pegar 2 veces porque lo pegaban torcido. A día de hoy, está torcido porque son incapaces de ponerlo bien.
- Tras levantar la tarima también nos dejaron muchas lamas con las juntas levantadas. Esto todavía no lo han solucionado.
- Sustitución de baldosas del porche y jardín por rotura de las mismas: Las cambiaron y son de otro color al resto.
- Las puertas del garaje dejan de funcionar al mojarse.
- Nos arreglaron una fuga de agua de una tubería y rompieron todo el recubrimiento de la misma. No se hacen cargo.
- La cocina es desastrosa. Las puertas de los armarios están casi todas arañadas. Tenemos unas cuentas abombadas que pasamos cómo desperfecto durante el 1 mes y tampoco se hacen cargo.
- La campana de la cocina no funciona y nos dicen que llamemos al departamento técnico de Balay.
- Las puertas de la calle y los telefonillos no funcionan y también seguimos esperando.
En fin... Podríamos contaros muchas cosas... Como hemos comentado anteriormente, las casas son maravillosas pero tanto la mano de obra que tienen contratada, como el servicio postventa es pésimo. Nos sentimos totalmente desatendidos. Es una pena. Espero ayudaros!