ASCENSOR - QUIEN NOS ESTÁ TOMANDO EL PELO

¿Quién es responsable del mantenimiento del ascensor y la llave del portal en mi vivienda recién adquirida?

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Hola, hace dos meses que firmé y que dispongo de la vivienda, es increíble que el tema de la llave del ascensor esté como está y el mantenimiento del ascensor esté en las condiciones que se encuentra. ¿Quien nos está tomando el pelo? ¿Metrovacesa? o ¿quien? ya que el SUPER servicio post-venta, dice la persona que está al cargo que no depende de ella, entonces, de quien depende, si ella trabaja creo yo, para Metrovacesa, me pregunto yo ¿tengo que llamar yo a Orona, que son los del ascensor? si es así, lo hago sin nungún problema, pero creo que no es el procedimiento, al igual que tampoco es contestación lo que nos está diciendo el servicio post-venta, que ellos no tienen nada que ver con el ascensor y que van a intentar poner las cerraduras para que fucione con la llave del portal, como frase dicha en muchas ocasiones se suele decir "pues pregúntale al vecino" a ver si sabe algo, y es por ello que os lo pregunto, ¿alguien sabe algo más que las típicas excusas que nos da la persona que está al cargo del servicio post-venta?
Gracias y un saludo