TELEFONICA

¿Cómo reclamar el cobro indebido de Telefonica por la instalación de red interior y enchufe en actuación potventa?

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Atención a todos.
Revisar muy bien la factura de Telefonica. Si os cobran 27,0455 en concepto de ´Instalación de red interior y enchufe en actuación potventa´ reclamarlo, porque es la colocación de la roseta en la vivienda, con la salvedad de que en nuestras casas no tienen que hacerlo, porque viene de serie.
Las reclamé llamando al 1004 y hoy me han contestado pidiendo disculpas, y que toman medidas para que no vuelva a acurrir, y bla bla bla...
El caso es que tengo otra mas cursada porque me dejaron sin linea varios dias por averia, y otra mas que tengo que abrir porque hace un mes que tengo ADSL y llevo 3 routers ya distintos porque no funciona, etc...
Ojo con Telefonica.