hola de nuevo,
acabo de llamar y me dicen que la previsión es junio, harta ya de tal trato acabo de mandar una reclamación a ferrovial que a continuación, os muestro, espero no haber metido la pata a nombraros a todos los vecinos pero es que creo q ya esta bien, en cuanto reciba una respuesta os lo comento....
Buenos días,
Creo que hablo en nombre de los vecinos de esta urbanización para exigir unas explicaciones sobre nuestras casas. Resulta que en mi contrato el día de entrega era 28 de Febrero, hoy mismo, acabo de llamar a sus servicios y me encuentro con la sorpresa de que me dicen que la previsión de entrega es Junio. Me gustaría saber a que se esta jugando con nosotros, porque no puedo entender que desde hace más de 1.5 año, tengamos un piso comprado, un dinero dado que asciende a cerca de 60.000€ y no recibamos ninguna notificación por su parte. Al menos nos merecemos un respecto y nos gustaría saber cual es el proceso de la obra, y por qué motivo la fecha de entrega en los últimos 4 meses ha variado, desde marzo hasta mayo, luego, abril, luego, mayo y ahora junio. Ya esta bien…..ni siquiera se han molestado en hacer un piso piloto y esto pase, pero el resto de constructoras al menos hacen un diseño gráfico por ordenador de cómo van a ser los pisos, ustedes ni esto…..
La necesidad de tener nuestras casas es inminente pero además, tenemos que hacer una serie de papeles para pedir las hipotecas y aún a día de hoy no sabemos nada de nuestras casas, ni de la fecha de entrega, ni de nada…..me parece una falta de profesionalidad tremenda….al igual que engañarnos sobre la elección de la cocina que a todos nos dijeron que ibamos a poder elegir entre varios modelos y después, había un único modelo elegido por ustedes.
Y por favor, cuando lean esta reclamación no me llamen para decirme que aún no puedo protestar por el piso pq aún no me lo han entregado pero si me han pedido un gran dineral…..
La decepción que tenemos de su trato a los clientes es tremenda…..y eso que se supone que lo mejor que tienen ustedes es la atención al cliente, por favor, he tenido que contar hasta los ladrillos de las ventanas de mi casa porque en una ocasión hicieron una de ellas más pequeña de lo normal y en lugar de, ir a mirarlo nos trataron fatal como si estuviéramos diciendo una locura, eso si se dieron prisa en resolver el error, a las pocas horas de aquella mañana estaba resuelto….
Espero una respuesta de ustedes,
Gracias,
Saludos,
decirme vuestra opinion