En principio no hace falta que vayan a tu casa a hacer nada....en mi caso tuvieron que ir porque se dejaron sin conectar unas cosas y no funcionaba la bomba de calor, pero si el aire frio, para lo que tuvieron que desmontar el techo del baño.
Prueba tú antes de llamar!
Creo recordar que la empresa instaladora es Barsain o algo así,viene el contacto el el libro que nos dio Pryconsa
salu2