Navegando por la red he encontrado el R.D. que explica todo a lo que tenemos derecho como parte compradora y a lo que tiene como obligación la parte vendedora, en este caso Onde 2000.
Creo que puede servirnos de gran ayuda a la hora de reclamar información a la que tenemos derecho y no nos den, cosa que creo ya están haciendo.
http://www.fed-alandalus.es/marcos/decreto515.html Puede que a una persona sola la toreen un poco, pero si nos unimos varios (en caso de ser necesario) y vamos con este R.D. en las manos, creo que nos prestarán toda la ayuda posible sin rechistar.
Un saludo.