Interfonos de adorno

¿Cómo es posible que el servicio de vigilantes no pueda abrir la puerta de entrada del garaje?

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A veces basta un pequeño incidente para comprobar el funcionamiento real de las cosas, más allá de la facahada.

Ayer domingo se estropeó la puerta de salida del garaje, por lo que era necesario salir por la de entrada. Fácil si se tiene un mando a distancia para hacerlo.
Pero, por desgracia, yo sólo llevaba en el coche la llavecita de plástico.
¿Como abrir entonces la puerta de entrada desde dentro? Imposible.
Dejé el coche y subí a pedirle al vigilante que me abriera desde la garita para poder salir.
Sorpredente respuesta: no puede. No tiene un mando que le permita abrir las puertas de garaje.
Ya puestos le pregunté para que servía entonces el interfono que hay junto al cajetín que sirve para abrir la puerta del garaje desde la calle. Más sorpresas: para nada. No está conectado.

Al final tuve que hacer un numerito de los Payasos de la tele: dejar el coche preparado junto a la puerta de salida ; salir a la calle con mi llavecita, abrir desde fuera, bajar a toda velocidad la cuesta, meterme en el coche y sacarlo justo antes de que la puerta empezara a caer sobre mi.

Preguntas:

¿Para qué sirve exactamente el servicio de vigilantes -la puerta de Palas de Rey y la Sierra de Atapuerca se quedan abiertas permanentemente sin que lo corrijan-?

¿Cómo es posible que nos tomen el pelo de ese modo?