Hola,
no, a mi no me llamaron por telefono, sino que tras recibir la carta les llame por telefono para preguntar para que querian la escritura. No llegaron a darme ninguna explicacion lógica al respecto y se enfadaron bastante (debe ser que preguntar es un pecado).
Respecto a los documentos necesarios, yo lleve un sobre donde tenia toda la documentacion: escritura, hipoteca, y los famosos papelitos azules. Repito que no se muy bien que es lo que necesitan porque a mi no me lo supieron/quisieron explicar.
Saludos