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SANTIAGO N
26/08/2008 13:09

Ascensores

¿Cómo podemos solucionar los problemas de seguridad y calidad del ascensor en el portal nº 27?

1.649 lecturas | 14 respuestas
Buenos días, como algunos de vosotros sabréis, desde el sábado por la mañana el ascensor del portal nº 27 no funciona. Ya se que esto por desgracia nos es una novedad, sino que que se ha convertido en algo cotidiano del día a día, porque a ninguno nos sorprende ver que su ascensor no funciona.
En mi caso, me he quedado 4 veces encerrado en el ascensor. La empresa responsable del mantenimiento, alegaba que los ascensores necesitaban un tiempo de rodaje, y que acabasen obras, mudanzas y demás. Pues bien, creo que todo esto ya ha finalizado, y después de ya más de un año de funcionamiento de los ascensores, podemos decir que no cumplen el mínimo exigible de calidad, y lo que me parece más importante SEGURIDAD .
Creo que se ha firmado un contrato de mantenimiento con Excelsior, pero esta no es la solución. La instalación de los ascensores está mal hecha, y hasta que esto no se solucione, vamos a seguir teniendo problemas y los técnicos viniendo todas las semanas.
Como muchas de las cosas que están instaladas en la comunidad, y por el retraso en la entrega de viviendas, seguro que ha vencido el plazo de la garantía. Pero algo se podrá hacer ¿?:
¿Podemos poner una reclamación o denuncia en el Min. de Industria o algo parecido para que esta empresa se haga cargo de los defectos de instalación?
Tenemos de vecino un técnico en ascensores que podría dar más detalle de la chapuza que tenemos como ascensores y de cómo están instalados, y creo que con fundamentos técnicos podemos llevar esto a donde haga falta para que nos lo solucionen de verdad.
Repito, ya no es sólo por el trastorno de no poder subir el carrito del niño a casa, la compra, etc. es porque algún día podemos tener un problema más grave.
Y por favor! no podemos estar 4 días sin ascensor!!!!!!!
 
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Etiquetas
Mantenimiento de ascensores Instalación defectuosa Reclamación o denuncia
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AIRES YA
29/09/2008 10:37
Parece ser que el ascensor del portal 25 tenía una averia desde el día 19, y no se ha reparado, sera porque esperaban lo que ayer ocurrio, que se rompio del todo.
¿Que clase de mantenimiento estamos pagando?, ¿no deberian haber arreglado ese ascensor antes de que dejara de funcionar, más aun sabiendolo la empresa de mantenimiento(Excelsior)?, 0 ¿Es que el mamtenimiento es solo cuando ya no funciona nada de nada?. Greo que ya no es mantenimiento lo que se tiene que hacer, sino una reparación.

Lo lamentable es que tengamos que estar pagando un mantenimiento, para que nos reparen una cosa que esta en garantia.
Deberiamos tomarnos muy enserio esto de los ascensores, ya que ahora hay garantia, pero cuando pase, nos van ha freir a facturas y vamos ha pagar ascensores nuevos.
 
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SANTIAGO N
28/08/2008 13:28
Enviáme por favor un email con tu nº de tfno y te llamo. Lo interesante también es que pudiese estar más gente...
 
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zigragrillo
28/08/2008 13:03
Bajo esta tarde a hablar contigo, te parece.
 
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SANTIAGO N
28/08/2008 11:53
Perfecto, entonces vamos a coordinarnos para poder reunirnos un día y determinar las acciones a tomar.
 
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zigragrillo
28/08/2008 11:45
Aparte de crear la comisión e investigar los partes de reclamaciones, habría que implicar al Administrador y que buscar las vías de reclamación a la EMPRESA, EDISAN, ETC por burofax, indicandoles la solicitud de cambio del ascensor (res). Reclamaciones a organismos públicos Comunidad de Madrid, Ministrerio de Industria, es decir agotar todas las vías antes de una demanda judicial, que por otro lado la apoyarían. Digo que habría que implicar al Administrador porque es su trabajo y por eso le pagamos.

Gracias por tu implicación.
 
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SANTIAGO N
27/08/2008 17:41
Bueno, entonces yo lo que creo es que Excelsior está esperando a que acabemos el periodo de garantía, parchenado los defectos que tienen los ascensores, y cuando acabe saldrán con los problemas reales.
Si no nos ponemos en manos de un experto, que nos diga excatamente lo que está mal nunca, sabremos que es lo que verdaderamente está mal.
Cuando queráis quedamos y vemos que podemos hacer. Pero sería intersante saber que es lo que se ha hecho hasta ahora y que es lo que se ha negociado. Que para eso me imagino que hará falta que esté alguien que tenga esa información.
Si esta comisión llega a buen término, podríamos pedir ayuda a nuestro vecino que es profesional de Ascensores, para que nos oriente y de su opinión...
Mi correo es: santiago_n_m@hotmail.com
 
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GAYGE
27/08/2008 16:46
Lo que tengo claro es que estamos en garantía, lo que no tengo claro es que se necesite ningún informe percial porqué está más que demostrado que el mal funcionamiento se debe a errores de tipo mecánico del propio ascensor, com más de una vez ha reconocido la propia empresa, si es importante hacer fotocopias de todas las visitas que nos han hecho con sus incidencias correspondientes, revisar el contrato, pedir facturas de origen del ascensor ( o todo lo que se pueda recabar dellibro del edificio ).

No sé porqué este tema pasa de puntillas en la Junta de Gobierno, y el administrador te mire como,... no se puede hacer nada, algo se podrá hacer, que sólo llevamos un año viviendo, entonces cuando llevemos 4 se nos cae la casa a cachos. Por supuesto contad conmigo en cualquier caso para hacerles un seguimiento o comisión.

Saludos

 
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zigragrillo
27/08/2008 13:17
Santiago, la misma indignación que tienes tu la tenemos todos. Lo que pasa es que hay que mover el tema, igual que despues de un año no se ha tocado el tema d elos abogados y ya está presentada la demanda para tu información. Si alguien sabe y tiene claro el proceso a seguir para reclamar que nos pongan un ascensor nuevo que diria la comisión sobre este tema y hasta el final, yo estoy de acuerdo contigo
 
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SANTIAGO N
27/08/2008 11:20
Gracias por las respuestas. Del tema del Administrador mejor no hablar, porque cuando hay un problema les dice a los porteros que llamen ellos a la empresa de mantenimiento. Luego nos sorprendamos de las facturas de móvil de los porteros...
Yo por supuesto lo expondré en la próxima junta de vecinos, y me gustaría que se tratase este tema en un punto del orden del día.
Si alguien de la Junta directiva de la comunidad, Presidente, Vicepresidente, etc. lee este mensaje por favor que en la medida de lo posible empiece a gestionar este tema con el Administrador.
Yo por mi parte me ofrezco voluntario para ayudar, si como en otras ocasiones se decide hacer una comisión o algo parecido...
 
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Ganesha
27/08/2008 11:08
Ah y algo mas:

El plazo de garantía que le de el fabricante e instalador de los ascensores al promotor o constructor será el que marque la ley, pero la garantía o periodo de reclamación por mal funcionamiento de esta instalación está claramente estipulada y es de tres años para "defectos o vicios constructivos o de las instalaciones que ocasionen el incumplimiento de los requisitos de habitabilidad establecidos por ley (habitabilidad del edificio, su estanqueidad, aislamiento, protección contra el ruido o mal funcionamiento del edificio o sus instalaciones).", por lo tanto habra que reclamarle al promotor o constructor por parte de la Comunidad.

De todas formas habrá, sobre todo en esta instalación, que distinguir entre garantía y mantenimiento de la instalación, esta última se tiene que contratar de forma inmediata a la puesta en marcha y funcionamiento de la instalación y dicho mantenimiento cubrirá las pequeñas averías que no afectan a la garantía.

Es decir no se puede tener la instalación sin mantenimiento durante el periodo de garantia.

 
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Ganesha
27/08/2008 10:45
Lástima que estas cosas tengan que tratarse en los foros y no se haga cargo la Administración a instancia de la Presidencia, o de vuestro vocal.

Se debe pedir con acuse de recibo un informe a la empresa de mantenimiento en el que consten todos las actuaciones que han tenido, la descripción de la incidencia y la reparación realizada.
En cualquier caso cada vez que hacen una reparación deben dejar un parte de reparación que ha de ser conformado por alguien de nuestra comunidad.Copia de estos partes de reparación los debe tener alguien, o el administrador o el portero.
A la vista de este informe, ha de solicitarse un informe técnico. Si de este informe técnico ( hay asesorias de ascensores)se deduce que no es por un uso deficiente, sino por un defecto de fabricación o instalación como decís, y la empresa suministradora no se habiene a un cambio del ascensor, dado que aún ( vease Libro Técnico del Edificio) podrían estar en garantía , habría que llevarles a juicio.

En cualquier caso para todo esto se supone que tenemos una Administración, y no es necesario convocar una Junta ex-profeso, sino que ya en la Junta nos informe el administrador a petición del presidente de lo que ha hecho. Sin dejar pasar más tiempo.
 
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GAYGE
27/08/2008 09:26
Yo ya comenté en la última reunión de vecinos que había un gran problema, y me dijeron que lo reparaban, cambiaban piezas,.... pero eso son parches, y nos vamos a comer un ascensor malo con patatas, pero yo creo que si se puede hacer algo, en principio recabar toda la información sobre el origen del ascensor y su instalación, luego ver a quien se puede reclamar por vía administrativa,...

Habría que tratarlo en la próxima reunión como orden del día.

 
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AIRES YA
26/08/2008 17:58
Por lo que tengo entendido, el servicio 24 horas, es exclusivamente para rescate y no para mantenimiento, otra cosa seria saber por que estos señores no han "arreglado"(o mejor seria decir puesto en funcionamiento) ese ascensor ayer.
Hacerse algo, supongo que lo que se ha comentado en alguna reunion de la comunidad, denunciar a Edisan, pero esto supone hacer un informe pericial, que costaba aproximadamente entre 10.000€ o 12.000€, pero esta seria la unica solucion, no solo para los ascensores, sino para todos los problemas que existen en nuestra comunidad, quiere decirse que o agarramos el toro por los cuernos o dentro de poco tendremos que costearnos ascensores, bajadas, problemas electricos, y un largo etc...
 
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Fin del hilo
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