Muchas gracias, Elena y Fidel por vuestros comentarios.
He conseguido encontrar el cajetín para comprobar la línea gracias a las indicaciones de Fidel. Yo nunca lo hubiera encontrado con la descripción de Telefónica ("es del tamaño de una caja de cigarrillos y con una pestaña en la parte inferior"). La descripción correcta hubiera sido "busca una tapa del tamaño de un periódico en horizontal, cubierta de gotelé y con 8 tornillos, ábrela y dentro encontrarás el cajetín". Hemos comprobado gracias a un teléfono Domo antiguo que la avería estaba en nuestro teléfono inalámbrico y no era por la línea.
Por otra parte, Fidel, nuestro ordenador sobremesa no arranca desde hace algunos meses. Si sabes arreglar ordenadores, ¿me podrías escribir a
agonzalez1974@hotmail.com para darme un presupuesto?
Muchas gracias por todo.