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¿Cómo puedo reclamar a Ferrovial por el retraso en el reinicio de obras?

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Ayer llamé a Ferrovial tres veces y al no contstarme y darme largas (como es habitual) me tocaron ya la fibra sensible y me fui a poner una reclamación a atención al cliente por no informarnos sobre el por qué del retraso de reinicio de obras y otra al señor: Miguel ángel Ruiz de Temiño, el gerente de nuestra promoción por no comunicarnos nada de nada. El caso, es que de forma INSOLENTE me atendió la chica Alicia ( la de la circular) y me dijo que hasta que Consumo no les informara de su mala gestión a través de las reclamaciones ellos pensaban que estaban realizando bien su trabajo. En resumen que la reclamación (la hoja blanca ) que tengo que enviar a Consumo es la que puede hacer algo en todo este asusnto. Estoy de acuerdo con el compañero que ha dicho que si hay retrasos en la entrega, lo único que nos puede ayudar a la hora de pedir indemnización es esta reclamación. Así que os animo a ir a Ferrovial y reclamar, es la única prueba para que a partir del año que viene podamos pedir nuestro derecho. Lo de la reclamación judicial que propone un vecino también es necesario.
ánimo, y nos vemos el sábado!