Hola vecino,
a mí me pasó lo mismo ayer, soy del portal 16 ( antiguo 3 )y cuando me levanté no había agua, estuvimos así hasta casi el medio día.
No tiene mucha lógica que una instalación nueva se pueda congelar así ( si hubieramos tenido una temperatura de -20º todavía se podría entender, pero creo que no ha sido el caso...).
Saludos.