Hola fgallego, puedes llamar a Symcober, la empresa de mantenimiento contratada,para que revisen tu problema. El telefono de atención de averias está puesto en todos
los telefonillos de cada portal, en la parte superior del mismo. El contrato de mantenimiento cubre
toda la instalación original, hasta las tomas de las casas, incluido desplazamiento, mano de obra y piezas, así como un compromiso de respuesta en 24 horas laborables. En caso de que el problema fuese de una instalación defectuosa de origen (Como que no te hubirán puesto los cables o algo así), seria un vicio oculto, y habría que ver si Niza responde de ello o no...
Mejor no aventurarse en conjeturas y esperar el dictamen de Symcober.
Un saludo.