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C
cuidadoconvia
27/12/2016 13:00

Servicio post-venta via celere

¿Cómo solucionar los problemas de post venta con la empresa de venta de pisos?

5.674 lecturas | 2 respuestas

Hola:

Soy propietario de unos de los pisos que venden estos señores, hem,os tenido todo tipo de problemas con el servicio post venta, ellos te dan 15 dias para que les pases un listado con los posibles desperfectos que encuentres y ellos se haran cargo.

El problerma es cuando le pasas ese listado, hay que llamar cientos de veces para venga, los arreglos son chapuceros, si es que vienen a arreglarlo, pero el problema viene cuando pasa un tiempo y te surge algun problema.

En mi caso llevo esperan mas de  un año a que se dignen a contestarme a los email que le mando al responsable de post venta.

Tambien os recomiendo que reviseis las instalaciones comunes, llebamos mas de tres años con roturas constantes de tuberias.

En fin, unos agelitos.

 
M
MyPepe
27/02/2018 11:02

SI un producto cuando vas a comprar no está terminado, no es post-venta, es que deben terminarlo. Si descubres algún desperfecto despúes de la venta, y por estar en garantia, entonces llamas al servicio postventa. En otra vivienda nueva usé esta estrategia y lo finalizaron todo en 10 días. Si no, lo vas a tener eternamente por finalizar. Tenemos un contrato de compraventa, firmado, no puden deshacerlo tan fácilmente sin ir a los tribunales. En cuanquier caso es cuestión de estar unidos.

 
M
MyPepe
19/04/2017 15:11

Hola,

Gracias por avisarnos “cuidadoconvia”.

En mi opinión, y tal como he aprendido de otras viviendas compradas sobre planos, es necesario revisar el piso y las partes comunes a fondo, detallada y metódicamente, antes de escriturar. Y negarse a escriturar, usando el argumento que el piso o las partes comunes no están terminadas. Esa estrategia funciona bastante bien. Así, tu no debes gestionar las llaves, ni horarios en que vengan los operarios ni nada. Os prometerán que escrituréis y que ellos se comprometen a arreglarlo todo en pocos días. Incluso os lo dirán altos directivos. Falso. Es mucho mejor no escriturar. Para conseguir los ingresos restantes del 80% de la vivienda, los mismos comerciales presionan a los que deben terminar de arreglar los desperfectos. Y no firmar ninguna aceptación de que se han terminado todas los desperfectos hasta que todo está en perfecto orden de revista.

Si estas pagando un alquiler, entonces vale la pena entrar a vivir, pero debeís saber que probablemente no se moveran casi nada hasta que se presente demanda en algún juzgado, que acostumbra a ser más barato que un aqluiler de un més, pero mucho más lento. Entonces es cuando se activa un poco todo el proceso post-venta.

Hope it helps.

 

Fin del hilo
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