hoja de reclamaciones

¿Cómo reclamar el aval bancario y las hojas de reclamaciones en promociones incumplidas?

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Hola vecinos. El otro dia, leyendo un periódico, obsevé que muchas promociones estaban incumpliendo una serie de obligaciones para con sus clientes, estas obligaciones, entre otras, era la entrega del dichoso aval bancario de las cantidades entregadas a cuenta, así como la falta de hojas de reclamaciones.
El otro dia, llame a fadesa para pedir una explicacion sobre el tema del aval banario, y un chico muy amable y con la lección bien aprendida me explico que lo iban a hacer conjuntamente con toda la urbanización y que habia una serie de parcelas a las que el ayuntamiento de illescas aún no habia dado licencia para su construcción.
Me parece indignante esta situación, y pienso que no es necesaria ningún tipo de manifestación, pienso que con que todos vayamos a ponerles una reclamación oficial por negarnos nuestro derecho a recibir un aval bancario, esta situación cambiará notablemente y empezarán a tomarnos en serio.

espero vuestras respuestas.