Después de varias reclamaciones a través de la web y por teléfono, y mails de los que no he recibido respuesta, me mandaron un SMS indicando que me iban a incluir en ASNEF por el impago del recibo. Conseguimos que vinieran de INSSERCO y:
1.-La lectura del contador que me están pasando no se corresponde con la de mi vivienda, es decir, los importes que he abonado y el que no, no se corresponden con la calefacción y agua caliente de mi vivienda.
2.-El termostato está mal conectado los cables en la vivienda y además por alguna razón no le llega corriente, por lo que lo tiene que ver un electricista.
En definitiva, que teníamos razón, ahora a ver cual es la solución que nos dan.