AYUDA CONCEDIDA

¿Cómo puedo asegurarme de recibir la ayuda para el piso en los próximos años?

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En diciembre nos ingresaron la ayuda que solicitamos para el piso.
En Enero nos llego una carta en la que se especificaban 2 importes, uno para nosotros y otro para AMORTIZACION DE HIPOTECA (no lo especifica pero ya me lo habian dicho por telefono).
El caso es que vamos a realizar el ingreso al banco como AMORTIZACION DE HIPOTECA (porque si no no puedes solicitar la ayuda para otros años) y resulta que nos dicen que ellos lo hacen, pero que como en 10-15 dias la Comunidad de Madrid se lo devuelve y nos lo reingresarán en nuestra cuenta.
Por lo visto les dicen que nos tienen que enviar otra carta en la que se especifique lo que tenemos que hacer con el dinero.
Pero llamas a un sitio y te dicen eso, pero que no saben ni quien ni cuando nos lo enviaran, y llamas a otros sitios y te dicen que no, que no hace falta mas cartas... (cuando no te dicen que ellos no saben lo que tenemos que hacer)
¿Alguien sabe algo? Porque me da la sensación que al final nos vamos a quedar sin ayuda para los proximos años.
Gracias a quien pueda informarnos de algo...