Ayuda 10% de la letra

¿Es normal que tarde tanto tiempo en recibir el efecto retroactivo del 10% de las letras anteriores de mi hipoteca?

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Hola que tal?
En los meses de febrero, marzo y abril, me han descontado el 10% de la letra de la hipoteca, pero todavia no me han dado con efecto retroactivo el 10% de las letras anteriores (desde que nos dieron el piso).
¿Es normal que tarde tanto tiempo? ¿Hay alguien que este en mi situacion?