buenas tardes vecinos, os cuento:
me acabo de dar de baja de ono, ocho dias exactamente despues de que me lo instalaran. Desde entonces no podia recibir llamadas de telefono, me decia que el numero no existia. Habia llamado ya cuatro veces, y en todas despues de mantenerme a la espera unos 20 o 25 minutos y pasarme con varias operadoras me decian que si, que me lo iban a solucionar.
Pues hoy, ya harta de que no me lo solucionaran, creo yo que ocho dias es un tiempo prudente de espera, llamo para solicitar la baja, pero reconozco que era mas por hacer presion, que si me aseguraban que en un par de dias como mucho iba a tener el servicio no me iba a dar de baja. Pues en mi primera llamada me han tenido a la espera 55 minutos, me han pasado con 13 teleoperadores diferentes, todos ellos me decian primero que yo no tenia la instalacion hecha, que venian a instalarmelo el dia 7 de mayo, y segundo, que me mantuviera a la espera un momento que me lo estaban tramitando, yo a la espera y de repente me pasaban con otro teleoperador que me hacia lo mismo, asi hasta que a los 55 minutos me han colgado. En mi segunda llamada he estado otros 20 minutos esperando pero por fin he conseguido que me confirmaran la baja.
Un servicio completamente pesimo, te marean y se rien de ti. Menos mal, que como ha sido un incumplimiento del contrato por su parte (ellos se comprometen a solucionar las incidencias en 48 horas) no he tenido que pagar los 45 euros que tienes que pagar si te das de baja antes de un año.
Perdonadme que os haya metido este rollo, pero queria advertiros de lo mal que funciona ONO, yo al final prefiero esperarme a que telefonica nos ponga el servicio.
Un saludo y buen fin de semana