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Manolo555
18/02/2008 13:26

Telefono

¿Cómo contratar el teléfono y ADSL si falta un receptor en el edificio?

2.738 lecturas | 28 respuestas
Hola,
¿Alguien ha conseguido contratar ya el telefono y ADSL? Yo he hablado con Telefonica y me dicen que falta un receptor en el edificio y no saben darme un plazo estimado. No se si es uno general para todos o bien algo por edificio y si lo tiene que instalar Telefonica o Coivisa. ¿Sabeis algo?
Gracias y un saludo.
 
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Ilecara
30/04/2008 18:08
pues como me temía me han llamado para decirme que el 6 no va a poder ser, pero esta vez parece que sólo es cuestión de retraso por eso que cuentas nanolo555 de que deben usar la red de telefónica. Como me he enfadado bastante por la informalidad, me ha llamado una de calidad que se ha disculpado y me ha dicho que me confirmará lo antes posible si se puede realizar la instalación y en qué plazo.
Yo también lo tenía pedido en telefónica pero estos ya ni se toman la molestia de contestarme. ¿Sabéis qué previsión maneja telefónica?
La que estamos montando para que nos instalen un simple teléfono, si me lo cuentan no me lo hubiese creído, es increible! ni que estuviésemos pidiendo línea para una casa en medio de un monte, que estamos hablando del término municipal de Madrid!
 
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Manolo555
30/04/2008 11:03
Es como dice ilecara, primero me dijeron que se podía y luego que no. Ayer estuve en la tienda de ONO que han abierto al lado, y el hombre me dijo que iba a enterarse del motivo real de la cancelacion. Por lo que me dijo, ONO todavia no llega a nuestra comunidad y de momento tiene que usar la red de Telefonica, lo cual no entiendo ya que Telefonica no llega tampoco. Pero también me comento que podía haber sido cancelada por solicitar 12MB en vez de 6 o 3, quedo en llamarme esta tarde, ya os dire que me dice.
Ilecara es curioso que sea el 6 de Mayo, porque la última noticia que tengo de Telefonica es que el 6 ya podrian empezar a hacer instalaciones. Veremos que pasa.
 
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Ilecara
30/04/2008 10:16
los de ONO tampoco se aclaran. A mí me llamaron el otro día para decirme que se cancelaba mi petición, y luego me han llamado para darme cita para la instalación el día 6 de mayo, aunque supongo que ya llamarán para decir que se han equivocado. Os contaré.
 
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Cristinacs
29/04/2008 20:26
Manolo555, entonces por lo que dices, los de Grañon 24, podemos poner ONO?? En tu mensaje anterior daba la impresión que sí, pero si la solicitud esta cancelada...
Un saludo
 
M
Manolo555
29/04/2008 15:40
Hola,
Me acaban de llamar desde Ono para decirme que la solicitud ha sido cancelada por que todavía no hay servicio aqui. ¿Han avisado a alguien mas?

Parece que todavía toca esperar un poco más.

Saludo,
Luis
 
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Manolo555
17/04/2008 18:17
Segun la información que tengo en Las Tablas la instalación de Telefonica es por fibra hasta la minicentral que tiene en cada edificio, no estoy seguro de que sea cierto pero tendría sentido al ser una nueva instalación. La cosa es que pueden haber terminado la obra en el edificio, pero quizás se han dado cuenta que la constructora dejo la habitación de telefonia en otra zona distinta a donde estaba la entrada de cable o algo así. Ojala todo de agilize y tengamos varias opciones, pero... por la informacion que tengo sobre Telefonica lo veo dificil por ahora. Espero me equivoque.

Sobre ONO, me dice que todavía no puede ponerlo porque mi edificio no aparece, solo tienen constancia del 6 y del 24 y me han dicho que estos no deberian tener problemas, sobre los otros necesitan meterlo en una base de datos y que iban a mirarlo para añadirlos.
 
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ricardom
17/04/2008 13:01
Yo me refiero al proyecto de ampliacion en la central, que estaba completa, y es la causa del retraso que me dieron a mi. Eso es interno a la empresa.

No creo que tengan que cablear hasta el edificio, eso debe estar ya. Las zanjas me parece que es para traer fibra hasta aqui, y pueden darnos servicio sin la fibra.

Si vuelvo a saber algo de ellos, os informo.
 
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Manolo555
17/04/2008 12:53
Mi fio más de lo de ONO, dudo que hayan dado la licencia de obra a Telefonica tan pronto. De momento por la web de ONO me dice que no conoce mi dirección, a ver si llamo y veo si lo puedo contratar.
Si alguien lo consigue antes, que nos diga algo.
 
R
ricardom
17/04/2008 09:52
Si os sirve de algo, yo llame a Telefonica la semana pasada para preguntar por mi pedido del DUO.
Al dia siguiente me llamaron ellos y me dijeron que ya les habian aprobado el proyecto de ampliacion y que en un mes o mes y medio tendría el servicio dado de alta. Que me llamaría un técnico.
Saludos.
 
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ferX
16/04/2008 21:48
En ese caso, no deberías tener problemas con Telefónica, pues ONO tiene un acuerdo con ellos que Telefónica debe cumplir.

Es una buena noticia, si es verdad que está listo el cableado debe ser rápido (esos 15 días que tienen todos los operadores como límite).

Informanos, por favor, si lo consigues porque creo que iremos muchos de cabeza a por ONO. Bueno, también habrá que estudiar la calidad del servicio que dependerá en gran medida de la distancia a la que nos encontremos de la central telefónica más cercana ¿alguien sabe cuál es?

 
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Ilecara
16/04/2008 20:31
Por si a alguien le interesa, me han llamado de ONO que ya me pueden instalar el teléfono e internet. No sé exactamente que día viene el técnico porque me han dicho que en un plazo máximo de 15 días pero que sí está confirmado que el cableado (lo llaman de otra forma) llega a mi casa. Mi portal es el 6. El único problema es que puede que necesiten que un técnico de telefónica se pase por la casa antes (depende de alguna pre-instalación)y aunque me han dicho que tienen obligación de hacerlo, no me fío nada de que telefónica para no perder clientes, lo retrase. Ya os contaré si finalmente me lo instalan.
 
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Manolo555
07/04/2008 15:50
A mi me han llamado esta mañana para decirme lo de los 90 días, pero eso significa el tiempo que el Ayto. les permite iniciar la obra, y luego hay que añadir el tiempo de obra y demas. Espero que ONO venga pronto, porque ante estas expectativas se iba a forrar, está claro.
 
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Ilecara
07/04/2008 09:19
¿90 días? pero esto es una tomadura de pelo, si hace un mes dijeron que como muchísimo 2 meses! a ver si otra compañía se instala y podemos pasar de telefónica
 
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mariajont
04/04/2008 14:23
Esta mañana me han llamado de Telefónica y me han dicho que: están esperando a que el Ayuntamiento les de permiso para llevar los cables necesarios hasta nuestro edificio, por tener que hacer zanjas y cosas así, que el Ayuntamiento va dando permisos pero que todavía no les ha llegado su turno, y que como mucho en 90 DIAS A CONTAR DESDE HOY, deberíamos tener una respuesta.
 
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Ilecara
04/04/2008 13:20
¿alguno ha tenido novedades de telefónica? yo, por mas que lo intento, sólo me dicen que abren una incidencia y que el departamento correspondiente me llamará para comunicarme como va el proceso, pero luego nunca me llaman, y así llevo ya unas cuantas incidencias. Estoy deseando que abra la tienda de Ono que están poniendo!
 
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Cristinacs
13/03/2008 12:19
yo contrate con telefónica el dúo por internet a mediados de febrero, el 7 de marzo era la fecha de compromiso de darme el alta a mi pedido, el 11 me llamaron para decirme que ya les han aprobado el proyecto de ampliación y que tardaran 60 días en dar la línea...
si alguno sabe de una compañía q lo vaya a poner antes...
 
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mar29
09/03/2008 17:37
No es por desanimarte, pero el día 6 me dijeron que la instalación sería "antes de 60 días", y a otros amigos del portal 8 (antes 9) les dijeron que "antes del 5 de mayo" ... Paciencia y suerte!
 
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mary_luz
08/03/2008 12:14
yo he vuelto a llamar y me han dicho q estara para el 14 de marzo...esto me suena a algo: cuendo llamaba a coivisa para saber la fecha de entrega, tambien me daban largas...que desesperacion de verdad
 
M
mar29
05/03/2008 09:19
No llega ninguna compañía de las que utilizan/alquilan las líneas de Telefónica.

Creo que Ono es la única que tiene líneas propias, pero tampoco ha terminado el acceso a nuestro edificio.

Me pareció la mejor opción contratar el DUO de Telefónica y estoy en la misma situación que vosotros:

31-1-08.- Solicité Línea+Adsl+Llamadas. Aseguraron que me la instalarían en 10 ó 15 días.

19-2-08.- Dijeron que había estado "retenido por falta de números y que se solucionaba a partir del día 20 ..."

23-2-08.- Sigue "retenido pendiente de pequeño proyecto de ampliación"

29-2-08.- Han "intentado" enganchar la línea sin conseguirlo porque hay algún problema. Al preguntar de nuevo si es culpa de la constructora, me dicen que es responsabilidad de Telefónica.

3-3-08.- Aún sigue pendiente. Les insisto que, por motivos laborales y personales, no podemos estar sin teléfono, y dicen que esta semana me dirán la fecha prevista ...

5-3-08.- Sigue pendiente de solucionar ... y "tardarán 2 ó 3 semanas en dar la línea ...

CONCLUSIÓN.- Si queremos acelerar el "proceso" creo que debemos marearles con llamadas para ver si conseguimos algo.
 
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Ilecara
03/03/2008 20:01
en obra me han dicho que ellos ya han hecho todo lo que tenían que hacer, que ahora le toca a telefónica que tiene que instalar una centralita (o algo así) y que acaba de empezar. He llamado al número que aparece en los carteles de telefónica pegados en los portales, y el comercial (que entiendo es para nuestra zona) no tenía ni idea, me dijo que me preguntaría y me llamaría pero de momento nada. Supongo que cuantos mas llamemos mas prisa se darán. Yo si otra compañía llega me apunto con la que sea porque no me parece normal no poder tener línea pero el problema es que no encuentro ninguna que llegue, ¿alguien sabe cuál podría ser?
 
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mary_luz
03/03/2008 19:32
yo pedi el alta hace 15 dias, y he llamado pq no tenia noticias y una me ha dicho q esta retenido pq no hay numeros ¿.....? he vuelto a llamar y otra me ha dicho q el plazo de alta es de 1 mes...yo no entiendo nada, segire esperando..
 
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Ilecara
03/03/2008 13:20
a mí todavía no me ha dicho Telefónica que no, pero por lo que me estáis contando supongo que me lo dirán en breve así que he llamado a Coivisa y me dicen que no se lo pueden creer, que qué cosa más rara, que van a pasar una nota a obra. Yo, como tengo que ir hoy por allí se lo diré a Leandro a ver que dice porque me parece tercermundista no poder tener teléfono
 
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Manolo555
01/03/2008 12:10
Eso dije yo, lo de que está obligado por ley. Y me respondieron que ya no, que al haber otras empresas de teléfonia ya no tienen obligación de instalarlo ellos hasta que no los interese, y que lo contratara con otras compañias.
 
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ricardom
29/02/2008 22:41
Llegar tiene que llegar, sea rentable o no (que sí lo es). El telefono es servicio universal y Telefonica operador dominante. Esta obligado por ley.

Parece que lo que ocurre es que no hay pares libres en la central que nos corresponde.

Ademas hace cosa de 10 dias vi a una persona de Telefonica que buscaba alguien con quien hablar para tirar fibra hasta aqui. Un obrero le mando a la caseta de la jefa de obra.

 
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Manolo555
29/02/2008 17:18
He vuelto a llamar a Telefonica y me dice que no tienen intencion de llevar el teléfono allí de momento, y antes tendrían que valorar si les sale rentable hacerlo o no. Vamos que nos vamos a unos cuantos meses para poder tener un servicio tan básico como el teléfono. ¿En que pais vivimos? ¿Sabeis si hay alguna forma legal de forzar a que lo instalen? Saludo.
 
M
mar29
23/02/2008 10:43
Leo lo escrito y veo que he puesto 22 y hoy es 23 ... Después de lo que he vivido los últimos 22 días en mi proyecto de vivienda, ya no sé ni dónde estoy ni en qué fecha ...
 
M
mar29
23/02/2008 10:37
Por si os sirve mi triste experiencia:

Después de llamar a Ono, Jazztel, Tele2, etc. y obtener la misma respuesta de todos ("aún no tenemos posibilidad de ofrecerle servicio en Grañón 6 ..."), el 31-1-08 decidí llamar a 1004-Telefónica.

Aceptaron sin problemas mi solicitud de DUO-ADSL-LLAMADAS y de momento me quedé feliz porque dijeron que lo instalarían en 10 ó 15 días ...

El 19-2-08 llamé para informarme y la respuesta fue que había estado "retenido por falta de números" pero que se solucionaba a partir del día 20 (me pregunto de qué mes ...)

Acabo de llamar hoy 22-2-08 y me dicen que "sigue retenido pendiente de pequeño proyecto ampliación y que por favor llame de nuevo la próxima semana ..."
 
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Ilecara
22/02/2008 09:04
he llamado a telefónica para informarme de esto que habíais dicho de la retención y me dicen que no me pueden decir si eso es así o no, y menos fecha prevista, y llamo a ONO y me dicen que de momento no hay previsión para cuando va a llegar el cable, total, que no se puede contratar teléfono y lo peor es que no sé de qué depende con lo que no sé si debo quejarme a Coivisa o a quién, ¿alguno tenéis más datos?
 

Fin del hilo
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