Hola,
como no todos los canales llegan a la antena con la misma potencia, así que dependiendo del piso en el que estés (cuanto más bajo el piso más se pierde desde la antena) podría ocurrir que un canal no lo recibas bien mientras que el resto sí. Esto puede producirse estacionalmente, en época de lluvias o tiempo húmedo sí y no en verano.
Posibles soluciones: poner un cable de conexión desde la toma al televisor de alta calidad para intentar compensar un poco las pérdidas.
Si eso no funciona habría que avisar a la empresa que haga el mantenimeinto de la instalación de TV del edificio a ver si puede aumentar la ganancia de ese canal.
Espero que te valga de algo.