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G
Guiillo
12/01/2017 15:06

Recepción de pedidos y Citibox

¿Cuál es el estado del funcionamiento del sistema de envíos Citibox?

7.435 lecturas | 4 respuestas

Hola,

Abria este tema para hablar sobre el sistema de envíos citibox.

Sin ánimo de crear o reabrir polémica, quería conocer cual es el estado del funcionamiento de este servicio.

Expondré mi caso y me gustaría saber si es aislado (que no lo creo) y que alternativas se plantean.

Es el tercer envío que recibo desde que los conserjes no recogen paquetes y me ha pasado exactamente lo mismo.

En los dos primeros envíos (SEUR y ASM) estaba en casa y, por tanto se pudo terminar la entrega, pero tuve ocasión de hablar con el repartidor, en ambos casos el, de forma espontánea me dijo que este sistema de entrega para ellos es muy engorroso, que les dirige el conserje a las taquillas y les explica que hagan la entrega en los terminales, pero que ellos (los mensajeros), literalmente, pasaban de lios y que en esta situación, daban el envío por no entregado y lo dejarían en correos.

En el tercer envío me encuentro con que efectivamente, esto es lo que ha sucedido, el envío se ha entregado y me encuentro con que tengo que ir a correos a recogerlo.

Asique planteo varias cosas,

La primera, es un caso realmente aislado o ha sido mala suerte y solo me ha tocado a mi (me parece mucha casualidad 3 de 3 repartidores, pero bueno)

La segunda, sin optar directamente por prescindir de citibox, creo que sería necesario hablar con ellos para que gestionen estas casuisticas (hablen con las agencias de reparto para que inidique como proceder a los repartidores en estos casos)

La tercera, si esto sigue así, creo que sería conveniente reabrir la cuestión de como gestionamos los envíos, porque tener que ir a correos a recogerlos me parece un paso atras.

Sin más, un cordial saludo,

 
G
Guiillo
18/01/2017 18:37

Hola Alex,

No entiendo el punto de tu respuesta, no estoy tratando de abrir el debate de si usamos o no citibox, la idea me parece buena, pero parece que por el momento no funciona.

Y ya me consta por varios vecinos (al menos 3) y mensajeros (otros tantos).

Yo no pretendo debatir sobre quien debe realizar esta tarea (si citibox, si los conserjes o lo que sea) pero desde luego, lo que no veo sentido es que ahora no se finalicen las entregas y tengamos que ir a recogerlas a correos.

Si se propone una solución, citibox me parece tan bien como cualquier otra, lo suyo es que se esa solución se encarge de dar solución, me consta que estan empezando y solo pido que nos den soluciones, yo desde luego no puedo hablar con los mensajeros y “obligarles a ir as las taquillas” y aquí es dónde veo el problema…

Actualmente los conserjes introducen los paquetes en los casilleros de esta manera se registra su deposito ante perdidas o robos y el vecino recibe su alerta de que tiene un paquete. A los repartidores se les ha intentado enseñar ya que en un futuro sus empresas les obligaran a usarlo.

Se acabo la frase de tienes algo para mi? o tiene que llegarme un paquete. El sistema te avisa cuando tienes un paquete.

Y sin ánimo de entrar en conflicto, esto parece un copia - pega de panfleto publicitario, no hace falta que me convenzan de nada, me parece una solución genial si funciona y aplaudo la iniciativa, pero si no funciona, habrá que buscar otra salida, ¿no?

Un saludo y gracias por tus esfuerzos en cualquier caso,

 

 

 
T
tajata
16/01/2017 09:33

A mi me ha pasado con Correos lo mismo. Como tienen el servicio de HomePaq pasan de citibox. si no hay vecino se van y tienes que ir a correos. 

Aunque el volumen de paquetes puede ser muy grande, me parece que a los porteros se les esta dando el mismo trabajo haciendoles meter en las taquillas todo lo que se recibe.. no veo mucho sentido a este servicio de Citibox.

 
A
alexar69
14/01/2017 13:44

Como se informo el servicio de Citibox es 100% gratuito para la comunidad y parael que el usuario.

Actualmente los conserjes introducen los paquetes en los casilleros de esta manera se registra su deposito ante perdidas o robos y el vecino recibe su alerta de que tiene un paquete. A los repartidores se les ha intentado enseñar ya que en un futuro sus empresas les obligaran a usarlo.

Se acabo la frase de tienes algo para mi? o tiene que llegarme un paquete. El sistema te avisa cuando tienes un paquete.

Ademas las taquillas estan aseguradas en 1000 € cada una.

Lo que no podia ser era el recibir mas de 140 paquetes en un solo dia y que los conserjes tenian que dedicar mucho tiempo a la entrega a los vecinos y de esta manera tan solo los paquetes de grandes dimensiones son entregados por los conserjes y al recibir el vecino la alerta los paquetes no estan mas de 2 dias almacenados.

 
N
naher
12/01/2017 19:24

 

Hola, yo he tenido que recoger un par de veces ya paquetes de la taquilla, el sistema he de reconocer que me gusto, te llega un sms, bajas abres tu taquilla con el código y a casa. Pero claro las dos veces han sido gratis. El tema está en que no quiero pagar dinero por un servicio que creo que deberían hacer los conserjes como en todas las urbanizaciones en las que he vivido.

Imagino que muchos, como yo sois clientes Amazon premium, pagas 20€ al año y no pagas gastos de envío, o siempre que puedo intento pillar gastos de envío baratos o gratis y ahora tengo que pagar por recibir el paquete en casa, no tiene ningún sentido y como dije antes creo que los conserjes son los que deben recepcionar los paquetes cuando no estemos en casa.

Un saludo.

 

Fin del hilo
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