Muchas gracias por tu ayuda, palkrix. He hablado con Nacho y me ha explicado que la cerradura no funcionaba bien y decidieron hacer otro bombín para lo cual tomaron como referencia la llave de un vecino. Sin embargo luego ha resultado que no todas las llaves pueden abrir con ese nuevo bombín (la mía no, por ejemplo), así que lo que han hecho es arreglar el bombín que había y volverlo a poner (esto lo hicieron ayer), con lo que, en principio, a partir de ayer mismo debería funcionar correctamente la cerradura con las llaves de siempre. A mí ayer no se me ocurrió probarlo ya que antes de ayer lo intenté y no hubo manera.
Lo dicho, muchas gracias y un saludo.