Hola,yo te aconsejo que no te limites a pedirselo a Rocío, soy consciente que están teniendo problemas con algunos compradores y están enun plan desconfiado que no veas...yo te diría que llames a Rosa,sáltate a Rocío y di que quieres concretar una cita con Javier Iglesias,aunque te dirán que le expongas lo que quieras por e-mail, insiste en citarte con él,estás en tu derecho,y le expones el tema.
Si hace falta pídele al banco un tipo de justificante con su sello donde exprese que son ellos los que necesitan esa adenda para proceder a la futura hipoteca, así en BI te creerán más,aunque si no te hacen nada en el banco,estás en tu derecho de solicitar una copia por activa o por pasiva...¿o es que prefieren que te retractes? vas a necesitar sí o sí la adenda, si no te va a ser imposible la tramitación,no creo que sean tan obtusos como para que te denieguen´una copia...lo dicho,yo hablaría directamente con Javier,no temas, parece un buen tío.
Suerte