Errores en la cocina

Hola, 

Alguien tiene alguna novedad sobre este tema de las encimeras y si han prosperado las reclamaciones tanto a Dicesur como Valenor.?

Un saludo

Yo en un principio no puse queja en Arpada, pero como seguia dandole vueltas al asunto y despues de leer todo esto en el foro, me puse en contacto con ellos y he añadido la queja al resto de incidencias  y ya ellos la dirigen a Dicesur.

Cómo estáis haciendo la reclamación? 

Es que en la visita no nos dimos cuenta y en las fotos no se aprecia

Totalmente de acuerdo,

habrá gente que no le importe, pero para mi la cocina es una parte muy importante de la casa, al menos más que otras, y me produce mucha decepción ver así la encimera sinceramente,

ojalá consigamos algo entre todos

saludos,

Hola

Gracias por la info y por la foto. Nosotros seguimos adelante con la reclamación porque el que esté hecho así en piso piloto, no creo que sea excusa para replicarlo igual de mal en el resto de pisos. Máxime cuando hay planchas de Silestone mayores que eviatarían dicho corte. Además, alguien ha comentado en este hilo que no tenían corte en su encimera, con lo cual ya no somos todos.

En mi casa actual tengo 2 juntas en la encimera porque al tener forma de U, era necesario ponerlas. Después de pocos años, ambas juntas están negras y una abombada por humedad o agua supongo. Es lo que ocurre con las juntas con el tiempo. No olvidemos que nos han colocado la junta en plena placa de cocción, zona donde caerá comida inevitablemente y donde pasaremos balletas húmedas para limpiar a diario.  

Saludos

En mi caso esta justo a la mitad de la vitroceramica, pero un corte que se ve desde lejos de lo mal hecho que esta y no recuerdo haber visto eso en el piso piloto. 

No sigues informando gracias.

Hola duckpato74

Tenemos entonces la misma incidencia con la trasera de vidrio en la cocina. He repasado correos con Aida de Discesur, y efectivamente nos aseguró que la trasera de vidrio era opcional y que podíamos prescindir de ella y en ese caso, se vería el alicatado del resto de la cocina. En ningún momento nos dice que esto solo puede hacerse en la encimera corta. De esta solicitud estuvo además al tanto Valenor desde el principio, quienes nunca nos dijeron que al no poner trasera de vidrio nos quedaríamos con la pared pelada. Incluso le pedimos a Valenor que nos reintegrara el importe de la trasera de vidrio, al no ponerla, pero nos dijo que esto no era factible.

Si Valenor se ha querido ahorrar el alicatado de ese lado de la cocina, y no ha informado a Discesur, o bien si lo ha hecho, pero Discesur no se ha enterado, no es problema nuestro. Tenemos una adenda al contrato firmada donde se especifica que no hay trasera de vidrio, y además, en nuestro caso, esto está recogido en varios correos electrónicos intercambiados con Aida de Discesur y con Valenor.

A nosotros aún no nos han contestado por esta incidencia en concreto, pero si nos dicen lo mismo que a vosotros, me temo que nos les queda otra que desmontar el lado izquierdo de la cocina y hacer lo que está firmado en el contrato.  

Finalmente, aunque nos nos atañe, como ya comenté estuvimos a punto de poner encimera de Dekton y Discesur nos dijo que eran de una única pieza. 

Saludos

Buenas noches,

Nosotros también pedimos quitar la trasera de cristal y dejar directamente el alicatado del resto de la cocina. Nos encontramos con la trasera puesta en ambos lados y reportamos la incidencia.

La sorpresa es que al día siguiente nos llamó Aida de Discesur para indicarnos que tuvieron que poner la trasera en la zona de la encimera “larga” de la cocina porque la pared no está alicatada!!!. En esa zona no se ve directamente el alicatado por estar tapado por los muebles y la trasera de cristal. En la otra encimera (la corta) sí que nos ofreció quitar la trasera sin problemas.

Hemos abierto una segunda incidencia reclamando que “nos ha dicho Discesur” que esa sección de la pared de la cocina no está alicatada.  

La duda es si es posible que una pared de una cocina hayan decidido no alicatarla. Si es como dice Discesur es decisión de Arpada. Recuerdo perfectamente a Aida diciéndonos que el cristal encima de porcelánico del alicatado tenía únicamente motivación estética al ser este segundo mucho más resistente y fácil de limpiar que el cristal.

No sé si alguno de vosotros nos podéis informar si también habíais solicitado que no os instalaran la trasera de cristal y lo han hecho y podéis ver el alicatado de la cocina existe. 

Con respecto a la encimera, nosotros cambiamos a Dekton (modelo Irok) y en la visita lamentablemente no nos fijamos si estaba partida. Pero recuerdo perfectamente en Discensur confirmándonos, porque lo preguntamos específicamente, que era de una única pieza toda la longitud. 

Aunque ahora mirando las fotos me hace dudar como estaba el de Cesar. Un saludo a todos

Buenas noches. El piso piloto (el de Cesar), estaba con los muebles de la fase II, y en ese Discesur, puso la encimera de una sola pieza. A nosotros, que nos cortaran el Dekton, nos ha parecido una chapuza. Y aunque no es directamente un fallo de Valenor, Valenor es el responsable, al ser el promotor de la promoción y por no controlar esa chapuza. Y nosotros si que hemos tenido que reflejar muchas incidencias.

Al igual que Sita soy fase 1 y esta cortada, el remate no era bueno pero puse incidencia y lo remataron bien

Nosotros pedimos quitar el cristal de la trasera y dejar el alicatado del resto de la cocina y nos hemos encontrado con el cristal puesto, y así 8 diferencias más, como que te pongan un frigorífico que no has pedido, o que las alturas de los copetes no sean las solicitadas (pedimos modificarlas), etc.

Creo que lo de Discesur no es normal, el tiempo que nos hacen perder, a nosotros por lo menos ni os cuento, el desgaste con Aida y el servicio que están dando es muy malo y hace quedar a Valenor por los suelos en este tema, cuando en el fondo no es culpa de Valenor. Que te corten una encimera es de juzgado de guardia, y aún más que te corten un Dekton con lo que cuesta. Si Discesur sabía que iba a cortar las encimeras de todo el mundo, Silestone o Dekton, creo que nos deberían haber informado, pues lo lógico es pensar por defecto que esto no va a ocurrir. 

Hola vecinos!

Yo soy de la fase 1 y la mía sí está cortada, pero no es de silestone, es de Neolith. A mi no es algo que me haya molestado porque está super bien rematada y apenas se nota.

Espero haberos ayudado!  

Yo inicié este hilo de consultas y como comenté, pasa en Silestone, pues nosotros no la cambiamos a Dekton. 

Pasa en todas la encientas tanto Dekton como silestone. De hecho nosotros pusimos la trasera también de silestone en lugar del cristal. Pues bien, la trasera también nos la han instalado cortada.

El piso piloto pertenece a la primera fase y creo q la cocinas las instaló otra empresa. A lo mejor fueron más cuidadosos q discesur. No sé si nuestros vecinos de la primera fase nos podrían confirmar que sus encimeras no están cortadas. Muchas gracias.

Efectivamente, el remate es muy malo también en la nuestra. Las explicaciones de Aida se caen todas ellas por si solas. En cuanto a la segunda visita, he leido los papeles de Arpada que nos dieron en mano (con las instrucciones para rellenar incidencias), y creo que hacer referencia a la visita post escritura, pues ahí también se podrán reportar defectos que irán contra el periodo de garantía legal. Entonces, no podemos entrar hasta que no nos mudemos al piso. 

Y digo yo...y no proponen forma de disimularla???? porque nuestra junta esta mal hecha como “desdentada” en vez de lisa se ve desde la distancia.

Como ya dije antes, tengo el ejemplo de una cocina en L que tiene que tener junta a la fuerza y apenas se ve, esta rematada muchisimo mejor.

Buenas noches,

os informo que estuvimos el viernes pasado en Discesur (tienda de muebles de cocina) y hablamos con la comercial (Aida Escudero) que nos atendió cuando realizamos el pedido inicial de la cocina. 

Le trasladamos la queja sobre el corte de la encimera, en nuestro caso Dekton, a la altura de la vitroceramica. 

Nos comento que ya tenía referencia debido a las quejas trasladadas por parte otros propietarios, y por sus comentarios creo que lo vamos a tener muy difícil para que nos sustituyan la encimera por una sola pieza como debía haberse instalado. Los argumentos que nos traslada son:

• Debido al ancho de la encimera, no existe una pieza con el largo necesario para que fuera de una sola pieza.
• Complicación con el transporte, las piezas salen de la fábrica de Murcia y por dificultades en el trasporte y para garantizar la no rotura, han tenido que cortarlas de esta forma. El corte a la altura de la vitroceramica es la mejor opción técnica según el criterio del montador.
• Dificultades a la hora de subir las piezas a las viviendas, para poder subirlas por el ascensor, también debían ser de estas medidas.

Conclusión:

No creemos que nos las vayan a sustituir, ya que según su critero la instalación está correcta y por motivos técnicos y de transporte ha sido la mejor opción posible. No tienen ninguna intención de realizar la sustitución de las encimeras ya instaladas. 

La reclamación a través de Dicesur todo apunta a que no vamos a conseguir ninguna respuesta, la opción más efectiva será realizarla a través de Valenor y presionar todo lo que podamos. 

Lo cierto es que estéticamente queda muy feo y en nuestra opinión han ido a lo fácil, ya que los argumentos que nos han dado no parecen muy coherentes, máxime cuando la encimera del piso piloto que nos mostraron es de una sóla pieza.

Es como todo, como hemos realizado el pago, ahora vienen los problemas en la respuesta de algo que no está bien realizado y no podemos hacer más presión que la queja y la esperanza a que respondan como se debería.

Cualquier avance nos comunicamos.

Un saludo.

Tengo entendido que sí, antes de firmar. Tenemos que ver todo otra vez, las plazas de garaje y trastero incluidos que no hemos podido ver en la primera visita. Así nos dijo el comercial. Además, lo explican en los papeles que hemos recibido para apuntar las incidencias.

Como podéis ver, a nosotros nos pasa lo mismo. No lo puse en la lista de incidencias pensando que no había otra opción pero si en el piso piloto no había una raya así, no entiendo por qué nos la pusieron así a nosotros. La verdad es que queda mal. Intenté poner la incidencia en la lista de Arpada hoy mismo, pero parece que el portal está cerrado.  Espero que lo pueda añadir después de la segunda visita porque de verdad creo que no nos pueden dejar esto así. Muchas gracias a selenika por comentarlo en el foro.

Hola,

desde luego que sí, que faena tremenda, tenia la primera parte clara, gracias por toda la explicacion, si por lo menos nos hubieran dejado elegir entre chapuza y bien hecho pagando un poco mas no me hubiera importado pagarlo. Ahora a ver como se soluciona…..

Buenas 

Según nos comunica Valenor, todas las reclamaciones van via Arpada y luego Arpada lo de cocina lo pasa a Discesur

Lamentablemente nos han engañado a todos pues si existen planchas de ese tamaño como veis en la web de Silestone:

https://www.silestone.es/color/blanco-zeus-extreme/

Hay 2 formatos de plancha: 

Formato Jumbo : 320x158 cm 
Formato standard : 300x138cm

El largo de la cocina en el lado de la vitrocerámica son 306 cm, con lo que usando el formato Jumbo, nos habrían ahorrado la rayita a todos. Otra cosa es que les salga más barato la Standard que la Jumbo y me temo que por ahí van los tiros. 

Es una chapuza tremenda no muy apropiada de un piso que presume de tener las mejores calidades en todo

Saludos

Nosotros llamamos directamente a Dicesur y nos dijeron que está así en todas las cocinas porque no hacen planchas de una sola pieza con esa longitud.  Decidselo directamente a Dicesur. No es un tema de Arpada.

Hola

Nosotros estuvimos a punto de poner Dekton, pero la dejadez de la chica de cocinas nos acabó quitando las ganas. Eso si, recuerdo perfectamente preguntar si la plancha de Dekton la cortaban, o no, y nos aseguró que era una única pieza. Me parece increible que os hayan cortado el Dekton, con lo que cuesta además. 

Saludos

Buenas noches. A nosotros nos pasa igual, el corte lo han hecho a la altura de la vitrocerámica. En nuestro caso elegimos cambiarlo por Dekton, en la página web hemos confirmado que las planchas son de 3,20. Luego podían poner una sola continua. Lo pusimos en las incidencias.

Lo mismo en la mía. Una junta fina en la vitro cerámica. Yo pensaba que no tenían planchas tan largas por eso no reclame. Lo intentaré ahora a ver si puedo. Gracias por avisar

Hola!

A nosotros nos ha pasado exactamente lo mismo, yo es la primera vez que lo veo en una encimera asi. Yo si lo he puesto en incidencias y nos explican que Arpada se encarga de pasarle la incidencia a cada proveedor, en este caso Discesur de las cocinas. Espero que lo solucionen porque yo no he comprado eso. De hecho el piloto está entera.

nos vamos contando

Hola a nosotros tambien nos ha pasado igual la encimera esta super mal rematada, no hemos puesto incidencia y cada dia me arrepiento mas  de eso...por favor si me informas de que te dicen en Valenor sobre esto, porque quizas aun este a tiempo tambien de quejarme, ya que en mi casa de ahora, aunque tambien esta el corte a mitad de la vitroceramica no tiene nada que ver, la junta esta mejor hecha y mas invisible.