Punto 1. No, no debería cobrarte la visita.
Punto 2. El problema parece ser que se debe a las grúas instaladas en la obra que tenemos al lado que interfieren en la señal (digamos que están entre nuestras antenas y el Pirulí). Esto lo sé porque he visto una carta de respuesta remitida por la empresa de antenas a nuestra presidenta sobre el tema (que, por cierto, en lugar de hacer copias para todos los portales lo instaló en la puerta de su portal -A-). Nuestra empresa de mantenimiento de antenas y portero aconseja aguantar porque cree que, una vez retiradas las grúas, todo volverá a la normalidad y porque la solución para ahora mismo, con las grúas instaladas, sería excesivamente cara.
Saludos.