Pues a mi cuando me vinieron a hacer la puesta en marcha, el chico comprobó la instalación, los radiadores, etc., me puso la pegatina y la verdad fue muy agradable y me explicó todo muy bien.
Luego me explicó que ahora la revisión de la caldera es obligatoria por ley cada 4 años, y me dejó un folleto, donde había varios tipos de mantenimiento de Saunier Duval, unos 4 o así, desde el básico para las revisiones anuales y cambio de piezas básicas, al más avanzado que te cubre, el mantenimiento anual y revisión de instalación, radiadores, etc. desplazamiento, mano de obra, urgencias incluso en fines de semana, festivos y noches, y las piezas que haya que cambiar, yo al final contraté uno intermedio.
Eso sí, en ningún momento me dijo que fuera obligatorio, me dijo lo único que si lo contrataba antes de 15 días me salía un 15% más barato, pero que si quería lo contratara con ellos o sino no, pero que me planteara algún tipo de mantenimiento aunque no fueran ellos, ya que la reparación de una caldera, aunque sea sólo cambio de una pieza más el desplazamiento y una hora de trabajo, te salen unos 70 - 80 € lo más básico (cosa que me ha pasado en alguna ocasión). Así que me dió bastante confianza contratarlo con ellos, en vez de con gas natural o compañías parecidas, ellos son los fabricantes de esas calderas y saben mejor que nadie cómo funcionan.
En resumen, de obligatorio nada, lo único obligatorio son las revisiones cada 4 años por ley.