He estado media mañana llamando al banco, y tras ver que no me lo cogían, he ido personalmente a hablar con el Director.
Me ha dicho que ya hemos ido varias personas, que él está en contacto con la central de Málaga, que allí no saben nada, y que ayer les mandó un email con el número de telefono donde estamos/estáis llamando, y todavia no ha recibido respuesta, delante de mí, ha vuelto a mandar otro correo insistiendo en que le contesten con urgencia, porque seguimos reclamando.
En el banco saben perfectamente como es el procedimiento, ellos pagan, y después facturan al Ministerio.
El problema según el director del banco es el siguiente: El Ministerio envía el listado el día 21 de junio, por correo certificado (supongo que es más lento, pq me lo ha recalcado) en la central, no es una oficina normal, son más de 3000 empleados, y llevan los temas de toda España y del Extranjero.... por lo que tarda unos días en llegar a la persona indicada.
Una vez que la documentación del Ministerio esté en manos de la persona del BBVA que tiene que tramitarlo, viene otro "problema", para abonarnos el importe de la Ayuda, tienen que INCLUIR la ayuda de la hipoteca, por lo que, tienen que cancelar una a una todas las letras de todos los hipotecados, y volver a hacer a mano las mismas con el importe correcto incluyendo la subvención (por lo que se retrasa algo más....)
En agosto se trabaja, por lo que no tenemos que darlo por perdido hasta septiembre.....
Mi opinión: yo hasta septiembre no la espero xDD
Siento mucho el tocho que acabo de meteros, pero quería explicarlo tal y como me lo ha dicho el director.
Un saludo,