Hola Esther!
Has hecho bien en solicitar la prórroga a tiempo entre el 4º y el 5º año. Yo también la solicité a principio de verano y también me contestaron rechazándola. Creo que dices que has presentado un recurso y si no lo has hecho hazlo antes del mes, que eso de momento no tiene coste. Más tarde si contestan a ese recurso de alzada en los seis meses habría que pagar tasas y abogado para continuar el proceso judicial, pero mi conclusión es que puede costar 300€ de tasas y 250€ de abogado para luego si se gana (ya hay algunos casos ganados) recibir la ayuda mensual de 80€ cada 10000€ de prestamo, que en mi caso son 40€ al mes x 12 meses x 5 años más = 2400€. Yo creo que merece la pena meterse en juicios.
Puedes informarte en la asociación de vecinos "El Tajo", que están situados en el centro cívico (esquina de Río Bullaque con Av. Rio Boladiez). La plataforma donde informan los jueves de 17:30 a 19:30 todos los jueves te dará toda la información y puedes entregarle tus papeles para que te asesoren si quieres. Hay una voluntaria allí en ese horario pero no recuerdo el nombre.
El correo desde el que envían información al respecto es renovacionayudastoledo@gmail.com y el grupo de facebook con información sobre el tema es https://www.facebook.com/groups/440963722627679/
También tienes información en la página de aavv El Tajo http://www.avetajo.es/category/noticias/vivienda/
En cuanto a las amortizaciones debes tener cuidado. Tienes algo de información en las escrituras del piso. El apartado DECIMOPRIMERO trata sobre las obligaciones derivadas del régimen de protección pública. Lo de la amortización anticipada pone en las escrituras que debe ser en cantidades no inferiores a 1000€.
Yo tampoco se ahora mismo donde habría que mirar hasta que margenes se puede amortizar sin que te quiten las ayudas. Yo por si acaso hasta que pasen 10 años no amortizaré nada.
Un saludo y espero haberte ayudado