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P
Por una VPP Digna y Legal
28/04/2009 10:52

Quejas por trato de Ernesto

¿Cómo podemos mejorar el trato al cliente en Larcovi?

653 lecturas | 1 respuestas
Hola a todos,

Ya somos bastantes a los que a veces para hacer alguna consulta Ernesto nos ha tratado de forma muy seca, no podemos localizarle o queda en llamar y no llama, no nos responde correos electrónicos, nos habla con un tono cuyo "subtexto" parece decir "me tenéis harto" o algo similar.

Entiendo que se encuentre con muchos contratiempos y tensiones en este tipo de proyectos, pero es injusto tratar así a alguien que sólo llama para hacer una consulta puntual sobre su vivienda, y que a la vez es cliente de Larcovi. A algún vecino ya le han informado que podemos notificar nuestro malestar o quejas a:

Mª Teresa Gómez, bien por teléfono, bien a su atención al correo promociones@larcovi.es. También se puede hacer por correo normal (o certificado con acuse de recibo)a esta persona indicando "Departamento Delegación Madrid" en el sobre.

A ver si nos ponen a alguien que nos de un trato más digno, que para eso nos cuesta mucho a la cooperativa y dejamos bastantes beneficios a Larcovi, si bien ya parece que vamos viendo luz al final del túnel...
 
I
infovi
29/04/2009 12:53
ya podrian ser un poco mas amables y mas localizables por los 45000€ que les hemos pagado por vivienda.
 

Fin del hilo
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