Nosotros tuvimos que reclamarlo un par de veces la primera vez y tardaron casi dos meses. La segunda vez, cuando el aval había caducado, fue peor casi tuvimos que poner una queja, tardaron unos dos meses y eso que lo empezamos a reclamar un mes antes de que caducara...
Ánimo y suerte!
Pero recuerda, cuando os den el aval consulta en el Banco de España para ver si éste está emitido por una entidad reconocida por ellos, lo puedes ver en esta página
http://wwwa.bde.es/ren/app/GetData?CFG=ConsultaTipos.xml&TipoFormato=XSL&Paginate=OPEN&HIST=N Un saludo