Buenas a tod@s,
no se si es cierto, pero me consta que puedes perder el dinero entregado a la promotora si al final no adquieres la casa, pues el aval que garantizaba las cantidades entregadas no estaba garantizado por el Banco de España y creo recordar que en el contrato de c-v o en el de reserva había una clausula que te obligaba a comprar la vivienda cuando estuviese terminada. Creo que son pocos los que han resuelto el contrato y han recuperado el dinero, pero no sabría decirte.
En cuanto a la hoja de reclamaciones comentarte que tu debes tener dos copias selladas por Arenal con la fecha de entrega de la misma, te explico, la hoja de reclamacion son 3 papeles copiativos, 1 es la que se queda la demandada, Arenal, y las otras dos te las debes de quedar tu con el sello de haberlas presentado en la oficina de Arenal, en este caso. La blanca es la que debes llevar a consumo para que te den una respuesta y la otra es tuya, es la que justifica tu reclamación ante Arenal y ante consumo.
Si Arenal la pierde, la tiene o la deja de tener es algo que no debe importarte, salvo que se halla quedado con tu copia y la de consumo, con lo que te vengo a decir que si este es tu caso, vuelve a ponerle otra reclamación igual y asegurate que te quedas con tus copias, por que si no no tienes pruebas de que pusiste la denuncia. Ahora, si Arenal pierde la hoja que ella se debe de quedar de tu reclamación, que no te importe, ya que esos papeles estan enumerados y ante la falta de uno de ellos es la Junta la que sanciona, en este caso, a Arenal.
Espero que te halla quedado claro, para cualquier duda, ya sabes, estamos siempre por aqui.
Un saludo