los de la caixa donde dije digo ahora digo diego

¿Cómo reclamar a La Caixa por no cumplir con un contrato de tarjeta de carburantes?

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queridos vecinos os quiero contar, que nuestros vecinos de la caixa me ofrecieron una tarjeta para carburantes que al parecer tenia ciertas ventajas, pasaba el tiempo, y la tarjeta no venía, y al preguntar en la oficina, me daban largas, hasta que ya me puse mas seria y me contaron la historieta que se lo habian pensado mejor y no me la iban a dar, en su lugar me habian pedido una de débito normal, y que me la entregarian mas adelante.
les hice saber que tenia un contrato firmado con ellos y que era vinculante, pero les daba lo mismo y no rectificaban en su actitud, para mas inri, porque me parece una tomadura de pelo bestial,me han pasado 2 cuotas de tarjeta, una de ellas que ni siquiera han entregado, esto para que veais como se las gastan nuestro vecinitos