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¿Quién es responsable de permitir poner la escritura a nombre de dos en Coslada?

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Hola a todos, nos hemos estado informando en el ayuntamiento de coslada y en la oficina de vivienda de madrid y nos dicen que cumpliendo los requisitos, el poner la escritura a nombre de dos depende exclusivamente de Vitra, mientras que Vitra dice que es el Ayuntamiento de Coslada quien no les da el permiso.
Si hay más gente en esta misma situación, deberíamos ponernos en contacto para hablar con Vitra de por qué, si todas las Administraciones indican a Vitra como la responsable, ésta lo deriva al ayuntamiento, solicitando un papel firmado por ellos que les autorice a hacerlo, cuado no lo necesitan.
Hay que moverse ya y rápido que no tenemos mucho margen de tiempo, ya que esto está muy cerca.
Un saludo a tod@s