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S
Sergio D
30/11/2007 12:51

SOS

¿Cómo proceder ante situaciones de indefensión con una constructora irrespetuosa?

1.772 lecturas | 6 respuestas
Buenas tardes a todos.

Somos vecinos de la promoción Vita Avantis.

Quiero poner en vuestro conocimiento la desagradable situación que sufrimos el pasado Martes, motivada por una actitud desconsiderada e irrespetuosa de las señoritas de postventa y un señor que actuaba en representación de la constructura. Con motivo de la reparación de los desperfectos de nuestra vivienda, muchos de los cuales datan de la visita de cortesía, fuimos convocados para la resolución de los mismos. Como dicho día era laborable tuvimos que solicitar permiso en nuestros respectivos trabajos para poder asistir a la cita, pese a las molestias que ocasiona, nuestra ilusión por resolver la situación pudo más. Desde primera hora de la mañana, estuvimos recibiendo a los distintos profesionales encargados de la reparación, siendo coincidentes en la situación de la vivienda, pues bien, por la tarde las se personaron en nuestra vivienda los señores arriba mencionados, su actitud fue despótica, irónica y prepotente, llegando incluso a la amenaza de no atender nuestras peticiones puesto que la decisión final les corresponde a ellos.

Por mi parte, se ha desbordado el vaso, no voy a tolerar ninguna ineficiencia más, hasta la fecha había sido comprensivo con la situación a la espera de su resolución, pero después de esta situación emprenderé las medidas, dentro de la legalidad, que considere oportunas para defender nuestros intereses.

Por tanto, estimados vecinos, os solicito vuestro consejo de como proceder ante situaciones de indefensión como la que nos ha tocado padecer, que por otro lado, y dada la actitud de esta constructora estoy convencido que no seremos un caso aislado.

Un saludo
Sergio.
 
D
dormouse
05/01/2008 08:21
NO es por desilusionarte montarin, pero a nosotros, cuando ya parecía que la tarima estaba bien, poco a poco aparecen carriles por distintas zonas de la casa. Si, si , es para llorar. Y tras tres meses viviendo aquí.Yo creo que ya no es tanto problema de como se coloca sino de lo mala que es la tarima.De todas formas, ánimo y suerte
 
M
montarin
03/01/2008 10:51
A nosotros nos fueron a arreglar la tarima porque tenia un desconchon en medio del salon y ahora tenemos dos carriles que dicen con todo el morro que es porque la tarima necesita dilatarse, como si fuera una parturienta en lugar de una vivienda... y que pusieramos tarros con agua en el comedor... volveremos a quejarnos a ver si nos lo arreglan... son muy chapuzas, por ahorrarse dos tablas te lo dejan de cualquier forma... No hemos tenido problemas con las chicas del bajo, pero el jefe de obra se le ve "muy entendido" y "aleccionado" en cualquier tema, "Siempre hay que negarlo todo"... veremos como acabamos con las vias de tren que nos han dejado en medio del salón... estoy pensando en pdir un presupuesto a un profesional en condiciones y pasarselo a GEDECO a traves de mi abogado...
 
N
NinoyMnka
04/12/2007 19:26
Eso es porque no tienen buena comunicación entre Ferrovial, Atención al cliente a pie de obra (las chicas del bajo) y Atención al cliente. De hecho, las chicas no tenían algún desperfecto que mandé por email a atención al cliente. Y en ocasiones vinieron obreros a solucionarme desperfectos que ya me habían solucionado anteriormente.
Es un poco caos, pero a mí por ahora me están solucionando todos los desperfectos sin problema. Claro está, hablando por triplicado con los susodichos y moviéndome por aquí y por allí. Lo único que nos falta es que venga el carpintero, cosa que estoy temiendo visto el panorama y además porque debe ser el obrero más ocupado de la urbanización.
Con respecto a la llave, nosotros la recogimos, una porque yo estoy en casa todo el tiempo y otra por el mensaje de Avantis XXI en el que ponían que los obreros les habían robado un sobre de dinero que tenían unos vecinos en su armario.
 
M
m_rod
04/12/2007 17:54
Efectivamente yo también estoy harto de la gente de postventa. A mi ya se me ha puesto chula varias veces la señora en cuestión. Tened cuidado porque tienen un descontrol muy grande. Yo descubrí revisando la lista que tienen que había desperfectos que había comunicado a Atención al Cliente de AVANTIS que no estaban reflejados en la lista de la gente de postventa en obra. Por supuesto esta señorita se me puso borde con que no iba a resolver nada que no estuviera en su lista. Al hablar comunicar a AVANTIS la situación repasamos la lista y la actualizamos.

Por otra parte tened cuidado los que hayais dejado la llave a AVANTIS. Entran a las casas cuando quieren y casi nunca avisan al propietario. Yo hoy al entrar en casa me he encontrado un pintor pintando el techo del pasillo, lugar en EL QUE NO TENÍA NINGÚN DESPERFECTO. Para una cosa que tengo bien. Por supuesto ahora me han dejado los dedos marcados en toda la pared. He pedido la llave y pese a que me resulta muy difícil tener que ir al piso a todas las reparaciones tendré que hacer el esfuerzo.

Y yo la próxima vez que me pase por la oficina del portal 3 bajo izq, voy a pedir la hoja de reclamaciones. Me dijeron los de AVANTIS que tienen que tener. Por supuesto le voy a poner una reclamación a esta señorita. Creo que no nos merecemos este trato.
 
P
pirula
30/11/2007 15:53
A nosotros nos pasó lo mismo con el carpintero, exactamente igual y la contestación de MAría de Post-venta fue que tenemos que tratar bien a los industriales. Al final y después de intentar disimular los golpes de las puertas con "rotulador" y masilla, han decidido llevarse las puertas y repararlas en el taller: otra chapuza más!! El carpintero es un maleducado y déspota, y si tomáis medidas legales nosotros nos apuntamos también y las tomaremos. Es indignante que entreguen así las viviendas y no se preocupen de arreglar los desperfectos después de 2 meses que llevamos viviendo aquí. Sergio entiendo tu malestar porque a nosotros nos ha pasado lo mismo, vinimos aquí con mucha ilusión y ahora nos dan ganas de colgar el cartel de "se vende" y marcharnos a otra parte donde tengamos menos problemas. Mantenernos al corriente de las medidas que tomáis porque cuantos más seamos mejor. gracias
 
P
pmaturanap
30/11/2007 13:25
Buenas

Estamos de acuerdo, nos ha pasado algo similar, despues de esperar tantos dias para el arreglo de desperfectos, cuando por fin llega el carpintero, queria arreglar los fallos de piquetazos y agujeros de las puertas con masilla, y claro esta, como me opuse a ello, coge el señor y dice que se marcha y que hara constar en atencion al cliente que los propietarios no le dejan hacer su trabajo y que por esta razon no quedan arreglados los desperfectos.
Y el señor con mala educacion, malos modos y chuleando.
¡Pero seran cara duras! Nosotros ya hemos hablado con el abogado, y nos ha confirmado que tramitemos las reclamaciones oportunas y guardemos todos los documentos que estemos emitiendo a la promotora y cuando acabe el plazo del año que tienen sino esta arreglado, haremos la demanda oportuna.
 

Fin del hilo
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