Pues no se cual es tu problema, porque no me das muchas pistas.
Tienes que entrar en la página con el mismo certificado digital con que hiciste la solicitud. Rellenar los datos que te pide (NIF, Primer apellido, tipo certificado y ejercicio fiscal). El código electrónico no es obligatorio.
Si has hecho esto bien te cargara un pdf con el certificado de haciende. Este lo puedes guardar o imprimir. Con que lo imprimas y lo mandes a Bitango es suficiente.
Tienes que tener instalado el Adobe Reader, pero esto lo tienen casi todos los ordenadores.